全区上下紧扣12345市民服务热线重点难点问题，坚持为民办实事，着力解决居民身边的操心事揪心事烦心事，各部门、各街道在消除安全隐患、维修房屋漏雨及修缮公共设施等方面积极作为，持续加大工作力度。本周，我们选登了部分优秀案例，接下来，让我们一起来看一看。

消除安全隐患

市民反映，五里坨街道高井社区下辖高井村某道路中间突然出现凸起，存在安全隐患，希望相关部门能够帮助解决。五里坨街道接诉后，工作人员立即赶赴现场查看，并迅速安排专业施工人员对该路段进行了紧急维修，问题得到了有效解决，安全隐患得以消除。市民对处理结果表示满意。

维修房屋漏雨

市民反映，八角街道八角中里6号楼防水层出现了开裂，导致房屋出现漏雨，希望相关部门能够帮助解决。八角街道接诉后，工作人员迅速赶赴现场查看，并立即联系专业施工队伍对防水层进行重新铺设。经过一天的施工，防水层的修复工作顺利完成。市民对处理结果表示满意。

修缮公共设施

市民反映，苹果园街道海特花园小区57号楼前阻车桩损坏，希望有关部门能尽快修复。苹果园街道接诉后，工作人员立即赶赴现场查看，并联系施工人员开展阻车桩安装工作。经过2个小时的修复，阻车桩安装完成。市民对处理结果表示满意。