全区上下紧扣12345市民服务热线重点难点问题，坚持为民办实事，着力解决居民身边的操心事揪心事烦心事，各部门、各街道在维修公共设施、消除安全隐患及解决漏雨问题等方面积极作为，持续加大工作力度。本周，我们选登了部分优秀案例，接下来，让我们一起来看一看。

一、维修公共设施

市民反映，石景山区五里坨街道南宫嘉园社区18号院地下停车场出口处，路灯损坏无法使用，给居民生活造成了不便，希望尽快处理。五里坨街道接诉后，工作人员立即到现场进行查看，随即会同物业人员排查出了断电原因，并进行了有针对性的维修，保障了小区夜间照明。市民对处理结果表示满意。

二、消除安全隐患

市民反映，自家一只小猫钻到了车底盘下面，希望尽快帮忙救助小猫。街道工作人员第一时间与诉求人联系并赶到现场，围绕车辆四周查看并未发现。此时，从车辆引擎盖内传出猫咪的叫声，工作人员立刻联系了车主，帮助打开了引擎盖，最终把小猫拯救出来，同时也消除了车辆的安全隐患。市民对处理结果表示非常满意。

三、解决漏雨问题

市民反映，石景山区古城街道燕堤南路下雨天自家阳台窗户附近的墙面渗水，希望帮忙解决。工作人员接诉后，立即前往居民家中查看具体情况。经排查发现，是由于阳台窗户密封不严，导致了室内墙体阴湿。工作人员组织专业维修人员对窗户密封不严处进行了打胶处理，解决了该问题。市民对处理结果表示非常满意。

来源：石景山区城市管理指挥中心