人民调解，立足于在追求社会和谐的基础上，化解纠纷，调和矛盾，通过达成双方的合议，让当事人双方满意。五里坨“老街坊”暖情调解站依托于五里坨街道办事处，积极开展调解工作，细心服务社区居民，成为五里坨地区矛盾纠纷化解的重要力量。

2024年，五里坨街道司法所继续学习坚持“枫桥经验”工作做法，指导街道调解员根据社区需要走进社区，走进群众身边，开展社区居民身边的人民调解工作。在调解案件与矛盾化解的过程中，与社区形成紧密配合。在居民身边，帮助双方换位思考，以情动人，以理服人，以法示人。在调解的过程中促进家庭关系、邻里关系融洽。

在调解卷宗整理的过程中，工作人员对比分析近五年调解案件类型发现，房产所有权纠纷、继承财产纠纷及老人赡养义务承担内容占比最大。此类纠纷的特点一方面是时间线长，证据信息内容纷繁复杂，另一方面是调解双方家庭亲属关系权利义务承担界定难。为了提高此类案件调解成功率，2024年暖情调解站在工作中新增“八五普法宣传”主题，积极开展民法典主题普法讲座进社区活动。针对居民遗嘱继承法律知识，房产分割登记变更等内容，通过法治专题讲座，日常咨询法律问题解答的方式，从源头化解纠纷，帮助居民达成调解成功。

来源：五里坨街道