全区上下紧扣12345市民服务热线重点难点问题，坚持为民办实事，着力解决居民身边的操心事揪心事烦心事，各部门、各街道在维修公共设施、消除安全隐患及营造良好环境等方面积极作为，持续加大工作力度。本周，我们选登了部分优秀案例，接下来，让我们一起来看一看。

一、维修公共设施

市民反映，石景山区八宝山街道远洋沁山水小区5号楼2单元门禁坏了，希望尽快维修。八宝山街道工作人员第一时间与诉求人联系并赶到现场，经核实，该单元门锁已变形，需要更换。随后，物业人员现场对门禁进行了及时维修，更换了新的闭门器，确保了居民的正常使用。市民对处理结果表示满意。

二、消除安全隐患

市民反映，石景山区金顶街街道金顶街五区，部分树木年久老化，枝干断裂，存在安全隐患，希望及时处理。金顶街街道接到诉求后，工作人员立即协调物业共同前往现场查看，当日专业人员对枯树进行了砍伐、清理，彻底消除枯树带来的安全隐患。市民对处理结果表示非常满意。

三、营造良好环境

市民反映，石景山区老山街道老山东里5号楼西侧的饭馆附近有油污溢出路面，影响居民出行。老山街道接到诉求后，工作人员第一时间到达现场进行查看，并于当天联合执法队对于该区域进行集中整治，联系商户对于该点位进行清理，用高压水枪进行清扫和周边打药处理，目前已无异味存在。市民对处理结果表示满意。

来源：北京市石景山区城市管理指挥中心