石景山区城市管理委紧扣“城市环境品质提升年”目标任务，以数字化手段深化“门前三包”智慧管理模式，通过功能迭代升级与专题培训双轮驱动，推动“门前三包”共治码系统高效应用，全面形成“智能分派、闭环处置、全民参与”的治理新格局，为城市精细化管理注入新动能。

区城市管理委聚焦“门前三包”责任落实难点，对“门前三包”共治码系统进行三项核心升级。升级时效管理机制，针对垃圾分类、市容环境等6类问题，按类型差异化设置处置时限。例如，市容环境类问题需24小时内办结，系统通过服务号推送、小程序待办提醒等方式，在到期前3-5小时启动预警，超时后每半小时催办一次，压实责任主体响应效率。升级移动端数据看板，新增街道级领导任务进度查询功能，相关责任领导可实时查看未办结事件分布、超时任务热力图等数据，为精准督导提供支撑。升级闭环处置流程，市民扫码举报问题后，系统秒级分派至属地街道，街道执法队员现场整改并上传凭证，结果自动反馈至市民及街道备案，实现“上报—处置—反馈”全程可追溯。

日前，区城市管理委联合区城管执法局组织各街道执法队开展专题培训，强化实操能力。进行功能演示，技术人员现场模拟问题扫码上报、超时预警推送、数据看板查询等环节，重点讲解市容环境类问题24小时办结规范，确保执法人员“会用、善用”。压实管理责任，明确“接单即办、闭环反馈”要求，严禁超时处置或虚假整改，通过数据看板实时监测各街道办结率，定期通报排名。深化共治理念，要求各街道执法队联合街巷长、网格员加强商户宣传，发放操作手册，推动商户从“被动整改”向“主动履责”转变。

目前，“门前三包”共治码系统已完成升级并进入全面应用阶段。下一步，区城市管理委将结合实操反馈完善操作指引，动态优化系统功能;定期开展“线上抽查+线下督导”，推动问题从“事后整改”向“源头防控”转变;探索积分奖励等机制，激发商户和市民参与热情，为全区环境品质提升提供坚实支撑。

来源：区城市管理委、北京石景山