顺义区旺泉街道聚焦居民实际需求，坚持做好事、办实事、解难事，不断提高居民生活品质，让居民幸福感满满。

向前一步服务居民有温度

“社保一直在外地缴纳，能转到北京吗?”“办理犬证需要什么材料?”望泉家园社区的居民围坐在“移动办公桌”前，提出自己的问题和需求。社区向前一步，开设“移动办公桌”，居民无需前往居委会办公室，在社区小广场乃至自家客厅里，便可享受到各类惠民服务。

居民在“移动办公桌”咨询。

社区工作人员、公益律师、实管员等专业人员现场解答。“能解答的问题当场解答，无法当场解答或者解决的问题，我们会建立《诉求台账》，及时与相关部门沟通协调解决，并主动向居民汇报事项的计划措施、进展情况和办理结果。”望泉家园社区党支部书记周蕾介绍。

针对社区内高龄老人多、出行不便，社区商铺负责人营业期间走不开等情况，望泉家园社区打破“坐等上门”的服务模式，将“移动办公桌”搬进居民家中、商家店铺。

接诉即办 “堵心路”变“安心路”

梅兰家园社区拓宽环路，增加停车位。

社区停车位紧张怎么办?梅兰家园社区积极协调相关部门联动共治，协调周边资源，缓解了停车难题，让社区“堵心路”变成了“安心路”。

之前，社区内私家车经常停放在社区环路两侧，导致原本5米的道路只剩3米多，影响车辆通行，存在安全隐患。在进行实地考察和民意调查后，社区决定拓宽改造环路，增加路旁临时停车位，确保道路畅通。改造期间，街道还联合社区物业为居民寻找临时停车场。经过20余天的紧张施工，如今停车位增加，社区内车辆进出更加通畅。

“现在停车方便多了，道路也通畅了，我们都很满意。”居民李先生笑着说。

“一米花园”社区治理齐参与

前不久，前进花园社区根据居民诉求，改造闲置空地，推行“一米花园”认领活动，提升社区颜值，探索基层治理新路径。

居民认领的“一米花园”。

活动一经发布，就吸引了居民踊跃报名。社区将登记在册的闲置空地规划成一个个不同设计的小型花园，为居民提供花苗。种植、浇水、除草、施肥、修剪……这些都由居民负责，社区还制定了“园艺志愿者认养公约”，规范花园的后期养护。

“‘一米花园’认领活动不仅能够美化环境，还能让居民参与到社区治理中来，打造有温度、有人情味儿、有亲和力的社区大家庭。”前进花园社区党支部书记王海京表示。