“您看，咱们先按照这里的步骤和相应指示操作，就能修改账号了……”在副中心政务服务中心，身着志愿者马甲的工作人员张海男正协助一位乘坐轮椅的办事人办理小客车指标调控管理信息系统账号修改业务。另一边，志愿者张颢鹏正引导一名拄着拐杖的办事人前往叫号窗口。“您注意脚下，不着急，我帮您拿着包吧……”

围绕进一步优化营商环境，副中心政务服务中心打造常态化志愿服务，用精准、贴心的服务擦亮“副中心政务”名片。以群众需求为导向，大厅设立了志愿者服务台，配备了纸、笔、橡皮、尺子、剪刀、印泥等常见办公用品，满足办事群众整理、填写、修改材料等需求，并有专人定期进行检查、清理和更换，确保充足可用。此外，服务台还贴心地配备了一些便民生活用品，如应急药箱、防疫物资、放大镜、老花镜、婴儿车、打气筒、针线盒、轮椅、雨伞等，解决办事人不时之需。

在主动报名的基础上，副中心政务大厅从各服务区域挑选业务精、服务优、口碑好的工作人员成立志愿者服务团队，为进厅办事群众提供指导或帮助，遇到老弱病残群众主动上前，协助解决各类困难。同时，根据志愿者的性格特点、过往工作经历、服务特长等，有针对性地为群众匹配对应的志愿者，实现志愿供给与群众需求的精准对接。针对政务大厅的服务特点，副中心政务服务中心还定期组织志愿者参与急救培训、应急逃生、语言培训、政务礼仪培训等，持续提升志愿者服务技能，让志愿服务更加专业。

下一步，副中心政务服务中心将继续提升志愿服务水平，健全志愿服务工作机制，用实际行动践行新时代志愿服务精神，推动副中心营商环境再提升。