“菜篮子”“米袋子”“气罐子”，关系着千家万户的获得感、幸福感、安全感。针对村民更换液化气罐不方便的问题，漷县镇“接诉即办”，在每个村设立“换气点”，村民不出村就能享受换气服务。

“我住的地方离液化气站15里地，还有许多村民住得更远，每次出门换气都特别不方便，而且也存在安全隐患，希望政府可以关注一下。”2023年1月，漷县镇接到村民诉求，反映原来村内的送气点近期没有配送，村民更换燃气罐不方便。

其实，漷县镇一直在做燃气配送工作，但是因为今年要和燃气公司重新签合同，因此出现了空档期，导致34个村的几千户村民用气不方便。

据了解，漷县镇固定地点换气站只有4家，有的村民要跑20公里去换气。梁家务村民于海表示，他和老伴都七十多岁了，家里人口较多，差不多20天就要用一罐气。“年轻人都不在家，我得跑十六七里地去换煤气，一个来回就得跑三十多里地。”

漷县镇接诉后，第一时间联系各村村委会统计村民用气需求，镇市民诉求处置中心、安监科、燃气公司、镇消防支队等部门召开“液化气调配工作专题会”，商议研究并提请镇长办公会审议通过延续2022年配送方案，为距离液化气站较远的34个行政村实行配送。

燃气公司负责人介绍，两辆危化品运输车每周从周二一直到周日进行配送，同一个村每周会配送两次。“感谢政府为我们解决了大麻烦，有了‘换气点’，方便太多了。”村民徐先生开心地说。

为做好“民生答卷”，在“接诉即办”工作中，漷县镇建立了“分类处置、各方联动、限时办理、及时反馈”的工作机制，在接到市民诉求工单两小时内就能响应进行处理。