日前，延庆区政务服务局开展了基层政务服务业务能力大比拼活动，内容以贯彻《政务服务综合窗口人员能力与服务规范》地方标准为主，涵盖标准化管理办法、“好差评”、各项制度等理论知识和业务知识。全区500余名基层政务服务工作人员在激烈竞争中，掀起了比学赶超、大抓落实、争先创优的热潮。

本次业务能力大比拼活动分为街道(乡镇)选拔赛、区级比赛两个阶段，比赛形式包括政务服务赛理论测试和情景模拟。街道(乡镇)选拔赛阶段，各乡镇通过“创优争先业务知识大赛”“季度综合服务能力评比”等形式，从各辖区政务服务中心、政务服务站的工作人员中选拔2人参加区级政务服务综合能力评比。6月28日，在各街道(乡镇)选拔中脱颖而出的36名基层政务服务工作人员参加区级理论测试，最终成绩前9名参赛选手进入最终情景模拟。情景模拟过程中，各参赛队员贴近窗口工作岗位实际，从扮演角色、处理应对等流程，真实还原日常办事流程。最终，9名综合成绩优秀人员获得荣誉证书。

政务服务业务比拼的开展，不仅是对政务服务工作者学习成果、业务技能的一次大检阅，也为大家进行业务交流、展示本领搭建了良好的平台。今后，区政务服务局将进一步加大学习成果检验及业务培训力度，全面推进窗口工作人员工作作风大转变、服务效能大提升，全面助推区域营商环境优化、经济社会高质量发展。