蛇年开工新气象，延庆区政务服务中心呈现出一派繁忙且充满活力的景象。各服务窗口正以崭新的面貌和饱满的热情，开启新一年的征程。

上午9点，阳光洒进区政务服务中心的大厅，90余个政务服务窗口准时“营业”。前来咨询、办理业务的企业和群众往来不断，工作人员们热情地接待着每一位办事群众，耐心解答各类问题。

“区政务服务中心业务广泛，涵盖了企业开办、项目审批、税务服务等多个领域，可办理1400余项政务服务事项。从开工首日起，所有窗口就全部正常开放，工作人员也早早到岗，为新一年的工作开好头。”区政务和数据局副局长马永明介绍道。

新年开工往往是最为忙碌的时候，工作人员不仅要服务好线下办事的群众，还要处理线上业务。目前，二层企业服务专区可办理的150余项政务服务事项，已全部实现全程网办。春节假期期间，政务服务网上申请系统24小时开放，针对假期里需要人工审核的事项，工作人员已于开工当日全部处理完毕。

在区政务服务中心各功能领域，窗口统一设置为综合窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的审批服务模式。以往企业办理项目审批，需要在多个部门之间来回奔波，提交不同的材料，耗费大量的时间和精力。如今，在综合窗口就能一次性办理项目审批“一件事”。

政务服务管理科科长姬敬余说：“‘高效办成一件事’从去年开始全面推行，在我们大厅办理得最多的就是企业设立‘一件事’。企业只需要提交一套材料，我们会通过数据共享，将相关信息推送给税务、人保等部门，各部门协同办理，大大提高了企业办事的效率。”

优化政务服务，不仅体现在企业服务专区。过去一年，我区以提升群众和企业办事便利度为目标，把“高效办成一件事”作为优化政务服务的重要举措。围绕居民生活的全生命周期和企业发展的各个阶段，将多个部门相关联的“单项事”，整合为群众和企业视角的“一件事”，推出100多个“高效办成一件事”集成套餐。整体办理时间压减65.2%、跑动次数压减91.3%、申请材料压减58.7%，真正做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。同时积极推进政务服务“数据共享”和“减证便民”建设，着力提升网上办事服务效能。全区1400余项政务服务事项入驻北京市政务服务网，除涉密等特殊情况外，100%“网上可办”，“全程网办”事项网上实际办理率超75%。

“在‘一站式服务窗口’提交材料，很快就能办好企业变更登记，工作人员一次性告知需要准备的东西，比以前方便太多了，为延庆的政务服务点赞!”企业办事人员王艳伟说。

日前，区政务服务中心自助区新增设了自助体检机，方便办事人自助进行换领驾驶证的体检。此外，自助区还配置服务岗，为办事人提供指导和代办服务。

前来换领驾驶证的办事人王高升仅用2分钟，就通过自助体检机完成了体检，他感慨道：“有了自助体检机，体检再也不用到医院排队。上传体检证明后，直接到中心四层交管站换领驾驶证，不用来回跑，方便多了。”

新的一年，区政务和数据局将继续奋进，不断优化政务服务流程，提升服务质量，为企业和群众提供更加便捷、高效的服务，助力延庆区的高质量发展。