一份16个省市消费者协会组织开展的私域直播消费调查报告近日出炉。报告显示，当前老年消费私域直播领域存在四大类突出问题：精准围猎老年群体；虚假宣传频发，信任度极低；商品售后问题突出，权益无保障；隐蔽性强，维权难度大。

所谓私域直播，是相对于公开透明的公域直播而言的一种运营模式。它大多借助第三方工具、自建小程序或加密链接等方式，把目标用户引流至封闭社群，实现内容传播与交易闭环。因其精准触达、互动私密的特点，这种模式也被一些无良商家钻了空子，逐渐沦为虚假营销的坑老温床。

从相关报道看，私域直播五花八门，坑人套路相当雷同。细究起来，不外乎以下“三板斧”：先是以“免费领鸡蛋”等为诱饵，吸引老年人入群；等私人流量池“丰盈”，在群里分享专属直播链接，通过“科学养生课”“专家一对一咨询”等话术包装，将普通商品乃至三无劣品吹嘘成包治百病的“神药”“神器”。为了诱导观众下单，主播们打着“情感关怀”的旗号嘘寒问暖心理操控，还会通过立虚假人设，编造“国仇家恨”“豪门恩怨”等蹩脚剧本洗脑引流。

老年人普遍触网时间短、辨识能力低，本就属于“易受骗体质”。加上子女忙碌、社交圈子缩小以及身体不适等因素容易感到孤独，直播营造的虚拟空间里，那种张口爹妈的亲切热情以及同龄人聚集的氛围，很容易让他们卸下防备、正中圈套，有的经济损失十分惨重。

私域直播不是法外之地，私域流量不能成了坑老温床。数据显示，近两年来，私域直播呈爆发式增长态势，市场规模突破万亿级别。如此可观的消费盘子，相当比例来自银发族的贡献。从行业长远发展角度看，如果一边做着“银发生意”，一边围猎坑骗老人，掠夺的不只是老人的积蓄，更消耗了社会信任，摧毁了整个行业的公信力。针对种种坑老乱象，监管部门近来持续亮剑，加大对私域直播虚假宣传违法行为立案查处。重拳治乱既是对违规行为的有力震慑，也释放出清晰信号：对私域直播的管理势必与公域直播平台对齐。

当然，私域直播用户封闭、“播完即散”，确实存在举证难、追责难的痛点。重拳治乱，亟须针对引流、直播、供货、销售等环节责任模糊的现状，尽可能明确各方法律责任、加强一体化监管。在这方面，一些经验可资借鉴。比如，既审查“私域直播”营销人员的资质，又要求其对直播数据存放设置最低保存期限。比如，对于“放任违法直播、未尽审查义务”的平台，依法查处并移送有关部门。总之，多措并举、齐抓共管，方能凝聚最大治理合力。

图源：北京日报