数九寒冬，“柠檬黄”志愿者不畏严寒，积极投身各项志愿服务，让爱与文明在寒冷的冬日传遍城市的各个角落。

护航春运

春运来了，北京站客流量激增，东城区“柠檬黄”志愿者认真负责、不辞辛苦用爱心传递着正能量。提醒乘客站台上禁止吸烟，帮助乘客兑换零钱，解答乘客疑难问题，主动帮助拿大包裹的乘客安全乘车，受到乘客好评。

西城区“柠檬黄”志愿者竭尽所能、贴心服务，温暖乘客的春运回家之路。为返乡人员提供咨询、指路、导乘、维护站台秩序、帮提行李等服务，保障返乡人员平安出京。

海淀区“柠檬黄”志愿者积极投入到春运志愿服务保障中，开展打扫站台周边卫生、码放共享单车、耐心解答乘客的咨询、提醒乘客戴口罩、引导乘客有序排队等服务。真正让乘客感受到首都“柠檬黄”的热情。

门头沟区“柠檬黄”志愿者结合当前春运工作，开展“平安春运　文明出行”主题宣传活动，引导市民积极践行交通法规，做文明出行、安全出行的典范，共同营造文明和谐的出行环境。

热心奉献

朝阳区“柠檬黄”志愿者为保障考生顺利参加公务员考试，积极参与考点周边保障工作，组织考生有序进入考场，疏导现场车辆，保障交通顺畅。“请大家注意安全，保持距离，有序排队”、“请提前准备好身份证、准考证”……这些话在考点门口响起，声声提示让人安心。

石景山区“柠檬黄”志愿者组织开展义务服务活动，队员们利用业余时间到站台附近的公园进行清扫，擦洗便民设施等。他们的无私奉献得到了市民的夸赞。

房山区“柠檬黄”志愿者开展了“新年新气象　礼让斑马线”主题宣传活动，引导市民群众自觉遵守交通信号灯，过马路走斑马线，并为所有“礼让斑马线”的司机竖起大拇指“点赞”。

昌平区“柠檬黄”志愿者来到慧灵智障学校和孩子们一起欢度小年，她们提前准备好材料，手把手跟孩子们一起画、一起剪，小屋充满了温馨与欢乐。

不畏风雪

雨雪过后的清晨，大兴区“柠檬黄”志愿者早早来到路口，扫雪铲冰、清扫岗位周边的积水，确保春运期间市民出行安全！

下雨天，平谷区“柠檬黄”志愿者始终坚守岗位热心服务，他们擦拭站台上的栏杆、座椅，并提醒上下车的乘客小心路滑，注意安全，还为没带雨具的乘客撑起爱心伞，暖心的服务受到广大乘客的称赞！

地面上结了一层薄薄的冰，密云区“柠檬黄”志愿者提前到岗清理站台和路口结冰，方便乘客出行，并提醒乘客注意交通安全。

延庆区“柠檬黄”志愿者冒着严寒、顶着飞舞的雪花，早早来到站台、路口，手拿笤帚雪铲，及时清理周边的积雪，市民出行安全得到了保障。

热心助人

通州区“柠檬黄”志愿者看见两位乘客拎着大包小包吃力地走着，赶紧上前帮忙，拎起大包，一直把乘客送到直梯间，两位乘客激动地说：“都说北京人热情，我们俩今天是亲身体验到了，太谢谢您了！”

顺义区“柠檬黄”志愿者看见一位老人三轮车上的物品散落一地，赶紧跑过去帮忙，一边安慰老人不要着急，一边将物品重新装好拴牢，老人感激地连声道谢！

怀柔区万达路口一位老人向“柠檬黄”志愿者求助，希望能送她去就近的医院。在了解情况后，“柠檬黄”志愿者搀扶着老人来到附近的中医院，帮助老人挂了号，看到老人在得到医生的救助后，才放心地回到了自己的工作岗位。

感谢每一位无私奉献的“柠檬黄”志愿者，为市民出行保驾护航，为城市文明增光添彩。