在地铁站川流不息的人潮中，一个小小的意外就可能引发严重后果。而幸运的是，有一群身穿柠檬黄队服的公共文明引导员，经常能在危急时刻挺身而出。

4月14日，在地铁7号线广渠门内站，文明引导员靳宝珠就以她的专业与冷静应对，成功化解了一场险情。

当天上午，靳宝珠像往常一样在站台引导秩序。突然，一阵急促的惊叫声从扶梯方向传来——只见一位女乘客不慎摔倒在上行电梯上，身体随着滚动的台阶不断移动，肩膀与电梯持续摩擦，情况十分危险！ 

千钧一发之际，靳宝珠迅速冲向扶梯，同时高声提醒电梯上的乘客：“抓紧扶手，不要慌！”确认乘客全部扶稳后，她果断按下紧急制动按钮，敏捷地登上扶梯，来到摔倒乘客的身边，一边安抚她的情绪，一边仔细询问伤情。 

“您哪里不舒服？能站起来吗？”在确认乘客只是手部挫伤后，靳宝珠小心搀扶她起身离开扶梯，并立即通知了站内工作人员。经过检查，女乘客并无大碍，稍作休息后便自行离开。临行前，她连连向靳宝珠道谢：“多亏了您反应快，不然真不知道会怎么样！” 

一次及时的救助，不仅避免了一场可能的意外，更展现了文明引导员的专业素养与责任担当。