“五一”假期，公共文明引导员转场各大公园和社区，开展文明游园和志愿帮扶等引导服务。他们以暖心行动守护市民安全，传递城市温度。

东城区文明引导员在地坛公园服务时，遇到一位焦急求助的老人，称其孙女在公园内走失。引导员们安抚老人情绪后，赶紧联系公园管理处用广播寻人，并帮忙寻找。经多方努力，孩子最终被安全送到老人身边。

同样在东城区，文明引导员在东直门街道开展垃圾分类志愿服务时，遇到一名忘带钥匙无法回家的居民，且家中燃气灶正开着，情况十分危险。引导员协助其报警并全程陪同等待。民警与开锁人员赶到后立即开门处置，发现锅内食物已焦糊，因处理及时未引发火情。

丰台区花卉大观园内，一名老人突发身体不适晕倒，文明引导员第一时间上前查看并拨打急救电话，同时疏散人群保障救援通道畅通，直至救护车抵达现场。

石景山区文明引导员在国家植物园服务期间，发现游客遗失的儿童衣物、手机等物品后，妥善保管，并原地等候，待失主赶来认领时，核对信息后分别归还失主。

五一假期虽已落幕，但文明引导员无私奉献、乐于助人的品格，给游客们留下了美好的印象。