暑期北京各大景点客流如潮。在天坛、北海、景山公园及大运河博物馆等地，身着“柠檬黄”队服的公共文明引导员克服高温酷暑“烤”验，柔性引导市民和游客文明有序游园、观展。

秩序守护，安全同行。在人流密集的游船码头，公共文明引导员组织游客扫码购票、有序登船下船。在观景台、热门展馆入口及公园售票处，他们紧盯客流高峰，积极疏导秩序，确保通行安全顺畅。

文明劝导，润物无声。面对吸烟、攀折花木、乱丢垃圾等行为，公共文明引导员们第一时间上前，通过耐心话语、柔性劝导和以身示范，赢得游客的理解配合，营造文明游园的良好氛围。

暖心帮扶，贴心服务。公共文明引导员是游客身边的“贴心人”：细致解答游客问询，积极帮扶行动不便的老人，热情帮助观看展览的学生和家长拍照，主动拿出糖果安抚因停船而哭闹的小朋友……

“柠檬黄”志愿者们用专业的引导和热情的服务，不仅提高了市民和游客的游园体验，更展现了首都市民的良好精神风貌。