从地铁站里的无障碍引导，到敬老院中的细致照料，近日，公共文明引导员们多次向行动不便的人伸出援手，用行动传递温暖。

早高峰时，地铁西苑站内人流穿梭。海淀区引导员杜书荣注意到一位坐轮椅的乘客在站台移动困难，她立即上前询问：“您要去哪个方向？我来帮您。”了解乘客需求后，杜书荣迅速联系站台工作人员。列车进站时，工作人员熟练铺设无障碍渡板，杜书荣则稳稳扶住轮椅边缘，协同将乘客安全送进车厢。

在杨庄站的出站闸机旁，石景山区引导员高珺看到一位乘坐轮椅的乘客正准备出站。她主动打开绿色通道，引导乘客顺畅通过闸机，并护送她到站外电梯处，确认安全后才返回岗位。

引导员们还将关怀延伸到敬老院。顺义区引导员马桂侠与王桂伶利用休息时间前往高丽营镇兰庭敬老院，为卧床老人按摩、翻身、喂水果，并和他们聊天话家常。当听到一位失能老人说手臂发痒时，马桂侠细心地为她涂抹药膏，并叮嘱她当心别把药膏蹭到被子上。

一次伸手、一句问候、一份陪伴，这些点滴行动，看似平常，却实实在在地为那些行动不便的人提供了帮助与慰藉。