近日，多位市民通过手写表扬信和送电子锦旗，向公共文明引导员表达了真挚的谢意。这些朴实的心意，记录着一段段温暖的相遇。

几天前，在东单地铁站，一位70岁左右的老人焦急地找到引导员——她正要赶往北京医院摘取动态心电图监测仪，但自己的鞋底在路上突然断了。东城区引导员王海玲立即协调队友找来一双干净的棉鞋并帮老人换上。老人顺利赶到了医院。这份雪中送炭的温暖，一直萦绕在老人心头。事后，她专程带着一封手写的表扬信来到东单站，并表示：“希望通过这封信，让引导员的善意被更多人知晓。”

在门头沟区大卖场路口，一位骑电动车的市民不慎连人带车摔倒。引导员韩生英赶紧上前将车主扶起，护送到路边警亭休息。同时，另外两位引导员协力将电动车扶起，推到安全区域。车主对三位引导员的热心帮助连连道谢，事后通过小程序送上了一份“电子锦旗”。

在门头沟区城子北站，一位八旬老人是这里的“常客”。引导员们每每看到她，都会快步上前，搀扶她安全上下车。候车时，也总会轻声提醒：“您坐着等，车来了我喊您。”日复一日的细心关照，老人默默记在心里。为此，她向引导员们送上了一面电子锦旗，感谢他们始终如一的贴心陪伴。

一封封感谢信、一面面锦旗，映照出公共文明引导员们在平凡岗位上的真诚付出。而这份付出，也都被城市里的人们，记在了心里。