12月22日夜间，北京迎来今冬又一场降雪。23日清晨，各区街头那抹熟悉的“柠檬黄”已早早出现在公交站台、交通路口。公共文明引导员们不仅主动清扫服务点位周边的积雪，更用一次次细微而及时的帮助，为寒冷的冬日注入融融暖意。

在通州区，引导员们将倒地的共享单车摆放到指定区域，确保通道畅通。

怀柔区的引导员们自带抹布，擦拭公交站台护栏和座椅上的积雪与水渍，为乘客打造干净的候车环境。

顺义、延庆等区的引导员们手持扫帚、铁锹，重点清扫路口斑马线、人行道上的积雪，并提醒过往行人“小心路滑”“注意安全”。

在东城区东直门南小街十字路口，一位盲人市民在结冰的路面上小心前行。附近的引导员看见后，上前搀扶住她的手臂，一步步将盲人护送到平稳的安全地带。

在西城区南长街南口，一位推着婴儿车的女士正对着手机地图焦急地查看路线。引导员主动上前，为这位妈妈指了一条最便捷、安全的路，让她和宝宝少走冤枉路。

在石景山区北辛安公交站附近，一位骑电动车的女士不慎摔倒，车身压住了腿。附近的引导员迅速上前，扶起电动车，将女士搀扶起来，并引导后方车辆有序通过。

风雪过后，“柠檬黄”默默清扫的身影，或是一句温馨的提醒、一次善意的搀扶，让市民的出行之路，少了一分湿滑与慌乱，多了一分安心与温暖。