1月7日晚高峰，在公交106路东单路口北站台，一位经常在此乘车的老人，将手写的感谢信交到了公共文明引导员朱爱军手里。

展开信纸，字里行间满是谢意。“每周都麻烦您，我心里特别过意不去。您扶我上车、帮我找座，让我觉得这路没那么难走。”信中真挚的感谢，源于站台上持续半年的暖心相助。

原来，这位老人因身体原因，每周需要多次前往医院治疗。自去年夏天起，她在每次治疗结束后，在这个站台乘车回家。文明引导员朱爱军在上岗服务时注意到老人行动较为缓慢，便主动上前搀扶，协助她安全上车，并帮助寻找座位。久而久之，每到相近时段，朱爱军都会格外留意，提前准备上前帮忙。

从最初的伸手搀扶、叮嘱“您慢点儿”，到后来熟悉的问候、短暂的交谈和暖心的宽慰，引导员持续了数月的帮助，让老人深深地记在了心里。

朱爱军是众多乐于助人、真诚服务的“柠檬黄”志愿者中的一员。他们不仅维护着站台秩序，更用细致的观察和主动的关怀，为众多需要帮助的乘客提供了便利与温暖。这样的点滴善举，传递着城市的温度，也弘扬着互助友爱的文明风尚。