除夕夜灯火璀璨，大年初一喜气洋洋。一群身着“柠檬黄”的公共文明引导员们，在京城的街头巷尾、景区庙会、交通枢纽，用坚守诠释担当，用服务传递温暖，成为新春里最动人的文明风景线。

敬老暖心｜饺子包满爱，美德代代传

顺义区公共文明引导员在李桥敬老院为老人包饺子。

海淀区的引导员带着孩子到养老院一同参加志愿服务。

新春团圆时，温暖不缺席。公共文明引导员走进敬老院，和面、擀皮、包饺子，亲手为老人们送上暖心“年夜饭”。一边忙活，一边陪老人拉家常，欢声笑语里满是年味。有的引导员还带着孩子一起参与志愿服务，一人带动一家，让敬老爱老、无私奉献的精神在年味中传承。

除夕守岁｜舍小家守大家，护一方平安

门头沟区引导员与社区工作人员一起开展禁燃禁放巡查。

万家团圆除夕夜，“柠檬黄”选择坚守一线。石景山、门头沟、房山、大兴、通州、平谷…… 多个区的引导员们放弃与家人团聚，投身烟花爆竹禁放巡查与社区安全守护，穿梭街巷、排查隐患、宣传禁放规定。他们，用责任筑牢安全防线，守护市民平安祥和年。

广场服务｜一抹“柠檬黄”，温暖八方客

东城区文明引导员在天安门广场开展文明引导服务。

大年初一清晨7点，交道口中队8名引导员准时上岗天安门广场。维持秩序、引导人流、捡拾垃圾、拍照指路、答疑解惑……升旗时间、公交路线、周边景点，有问必答、耐心细致。据了解，春节假期，来自东城区、西城区的48位文明引导员将在天安门广场开展文明引导志愿服务，让每一位游客感受到首都北京的文明风尚。

情暖庙会｜人潮中守护，把福气送到手

红螺寺景区，公共文明引导员为游客提供帮助。

房山区长阳体育公园庙会，公共文明引导员为游客留下新春靓影。

大年初一，京城庙会、公园人气爆棚。“柠檬黄”早早到岗，疏导人流、维护秩序、指引路线、帮扶老人、协助购票，还现场为游客送“福”。天坛、颐和园、圆明园、红螺寺……哪里人多，哪里就有他们的身影。他们用贴心服务让年味更浓、游玩更安心。

护航春运｜暖心接力，旅途更有温度

北京站前，公共文明引导员主动帮助旅客将行李台上出租车。

昌平天通苑公交枢纽大厅，公共文明引导员为乘客提供志愿服务。

大年初一迎来春运期间的又一波客流高峰，北京站、地铁六道口站等枢纽人流如织，引导员与站务人员并肩值守。“您好，去地铁2号线请往这边走”“我来帮您拿行李”“别着急，时间还来得及”……一句句温暖的问候，一次次及时的伸手，让匆忙旅途充满暖意，收获旅客频频点赞。

春节期间，从社区街巷到天安门广场，从景区庙会到交通枢纽，这抹“柠檬黄”，用微笑服务温暖市民游客，用坚守奉献守护整座京城，致敬每一位公共文明引导员！