本市养老服务再“上新”。近日，北京市民政局与阿里巴巴集团签署战略合作协议，聚焦居家社区养老核心场景，共同探索“平台+”智慧养老协同生态。针对老年人“吃饭难”问题，淘宝闪购平台将为养老助餐点免费开通线上经营权，利用AI技术提升老年人点餐便捷性，实现“一句话下单，骑士送上门”。目前，全市已有近200家老年食堂上线淘宝闪购平台。

当前，北京已建成155家街道（乡镇）区域养老服务中心、1500余家社区养老服务驿站、1008个农村邻里互助点，养老服务供给能力与质量稳步提升。为推动解决居家养老服务存在的供需对接不畅、专业人才短缺、送餐上门不便等问题，北京市民政局积极对接互联网平台企业参与养老服务。前期，市民政局已先后与美团、京东签署战略合作协议，围绕推动养老服务机构上线展示、拓宽家政服务供给、推进养老助餐送餐等领域开展合作。目前，已有163家养老服务机构上线美团APP养老专题页，全市30多家京东七鲜小厨均已上线“长辈专区”，取得了良好的社会反响。

本次签约，淘宝闪购将为养老助餐点免费开通线上经营权，推出专属折扣与敬老服务，延伸送菜、送药等多元服务，实现全年无休助餐专送。基于“AI+老年助餐”实践经验，以AI技术提升老人点餐便捷性，实现“一句话下单，骑士送上门”。此外，平台还创新“骑手大圈配送+志愿者小圈就近送餐”模式，依托AI与区块链技术提供专享优惠，激励骑手参与助老公益。

目前，全市已有近200家老年食堂上线淘宝闪购平台，月均订单达17万单，服务覆盖面持续扩大。在朝阳区，4家“助老专送”试点食堂累计完成送餐超3万人次，配送范围覆盖配餐中心周边5公里内居家老人。在通州区，8家老年食堂通过平台对接，月均订单从300单跃升至4000余单。在西城区，128家“父母食堂”上线平台，月均订单稳定在千单以上。

协议明确，双方将重点解决“老老人”用餐不便问题，同时兼顾广大社会老年人养老助餐需求，在保障兜底老年人基本助餐需求的同时，激发社会力量参与。据了解，北京市民政局将提供政策指导与资源协调，淘宝闪购则负责平台运维、物流履约与服务标准制定，共同推动养老助餐服务从“吃饱”向“吃好、吃健康”转变。