暌违六年，地铁1号线苹果园站正式焕新回归。5月16日首班车起，地铁1号线西段苹果园站、古城站、八宝山站全线恢复运营，升级后的苹果园站实现1号线、6号线、S1线三线换乘，大幅提升区域通行效率。为保障新站点平稳有序投运，石景山区公共文明引导员连日坚守岗位，以细致暖心的志愿服务，全力护航市民安全便捷出行。

提前备战，精准护航

为提供精准高效的服务，引导员们提前熟悉车站整体布局、出入口位置、功能分区及换乘路线，吃透站点服务细节，确保能够快速响应乘客咨询、精准做好出行指引。

线路开通首日，苹果园站“时光之约”集赞兑礼活动吸引众多市民驻足参与，现场氛围热烈、客流密集。引导员们有序引导市民排队参与、领取礼品，全力维护现场秩序；针对乘客换乘问路、路线查询等各类咨询，耐心细致解答、精准高效指引，为过往乘客带来安心、舒心的出行体验。

暖心服务，随处可见

志愿服务不止于站内，八宝山站周边公交站台同样有“柠檬黄”坚守值守。引导员们主动为市民指引换乘路线，协助乘客搬运大件行李，搀扶老年乘客上下车，用点滴暖心举动传递城市温情。面对迷路的外地乘客，引导员细致规划出行路线、查询最优公交方案，切实解决群众出行难题，让异乡旅客感受到城市温暖。

迎战早高峰，畅通无忧

5月18日，苹果园站迎来恢复运营后的首个工作日早高峰。作为三线换乘枢纽，站内通勤客流集中、通行压力骤增。为此，引导员们提前到岗、分工协作，在换乘通道指引通行、在站台疏导候车秩序、精准引导乘客出站分流，高效有序疏导高峰客流，全力保障车站通行安全、顺畅、井然有序。

一抹暖心“柠檬黄”，温情守护出行路。石景山区文明引导员以热忱的服务态度、贴心的便民帮扶和持之以恒的坚守，全力保障地铁1号线西段平稳运营。市民的每一句道谢、每一次认可，都是对文明引导员最真切的肯定，“柠檬黄”也持续擦亮着城市的文明底色。