“找到你们，我就能找到家了。”9月17日下午，门头沟区大峪路口东北角，一位90岁高龄的老人独自外出后迷了路，拄着拐杖向公共文明引导员白金成求助：“我找不到家了，你是‘柠檬黄’，我相信你们。”一句朴素的话语，饱含对公共文明引导员团队的信任。

白金成立刻安抚老人，小心搀扶她坐到台阶上休息，另一名引导员孙凤立也赶来帮忙。经沟通了解，老人意识清晰，只是听力不太好。在老人的示意下，大家从他的衣袋里找到了子女的联系电话。

白金成拨通老人儿子的电话，告知现场情况。电话那头的家属十分焦急，反复拜托引导员帮忙照看老人，表示会马上开车赶来。白金成轻声宽慰家属，请对方不必慌乱，他们会守好老人。

等待家属的半个小时里，两名引导员一直陪伴在老人身边，舒缓老人紧张不安的情绪。家属赶到后，看到老人平安无事，对两位热心的引导员连连道谢。

一句“找到你们，我就能找到家了”，是迷路老人对“柠檬黄”最大的信任，也是市民群众对文明引导志愿服务最真切的认可。