10月21日至24日，第94届中国国际医疗器械博览会、第93届全国药品交易会在顺义区同步举办，展馆外围路口、地铁站台、服务岗亭人来人往，参展客商、观展群众驻足问路、咨询预约需求集中，一抹抹“柠檬黄”身影穿梭在人群之中，及时提供引导服务。

“去全国药品交易会从哪个出口走最近？”“附近的公交站点怎么走？”展馆外问询声不断，文明引导员主动上前倾听需求、指引路线、介绍展馆分区，耐心解答各类咨询。每日散场时段，地铁国展站、花梨坎站客流攀升，文明引导员手持扩音喇叭，配合手势引导，不间断提醒乘客有序通行，保障进出站通道通畅。

保障期间，一名乘客在地铁站中突发身体不适、意外晕倒。附近值守的文明引导员快速上前，和站内工作人员一起将乘客搀扶至休息座椅，耐心安抚情绪、细致询问身体状况，全程贴心看护，并主动协助联系家属，直至乘客身体状况好转。

盛会有约，服务相伴。文明引导员坚守岗位，暖心指引、有序疏导、应急帮扶来自各地的观展人员，以点滴行动传递城市温度，为展会顺利举办提供温暖保障。