北京晚报讯（记者任珊）最近，怀柔老城区108条街巷悄然“变脸”，原本街巷上空杂乱交织的各种弱电线路、监控线、交通信号线等被集中治理，街巷上空亮出最美天际线。变化，源于怀柔区为落实“创城为民、创城惠民”开展的老城区街巷路两侧通讯类架空线路整治工程。

府东一条是连接怀柔府前街和后横街两条重要横向道路的街巷，也是此次入地整治的示范街巷。“这条街巷属于典型的小城中村，虽然道路修整了、环境美化了，但上空还密布‘蜘蛛网’，不仅影响市容，还存在安全隐患。”怀柔区城管委城乡道路建设管理中心副主任于梅直言。

乱线整治工程自今年3月份启动，不久前全部完成。经过整治，街巷内的弱电线缆被改迁入地。包括府东一条在内，龙山街道、泉河街道及怀柔镇3个镇街的22条街巷的弱电线路都已经改迁入地，还有86条街巷路采取规范梳理方式，对两侧通讯类架空线路整治。

线缆敷设“整齐划一”了，街巷的“颜值”和“气质”一下就凸显出来了。于梅说，今年是怀柔区背街小巷环境精细化整治提升新三年行动的收官之年，年内还将整治15条背街小巷和1个富乐北里片区。

硬件设施升级了，软件服务也得跟上。记者注意到，这条300米的街巷里，不时有穿着橘色马甲的工作人员来回巡视，他们是创城实地测评员，职责就是巡查上报建筑物外立面大面积破损、绿化带破损或被占用、公共设施破损、楼道内堆物等10大类问题。

通过整合在职党员“双报到”、社区（村）网格化管理等原有机制，怀柔区今年创新上岗“五员”——2.3万余名志愿者分别担任文明城市宣传员、门前三包保洁员、文明交通引导员、创城实地测评员、文明实践网格员，大家上街面、站路口、到店前、进社区、入楼门，聚焦创城短板弱项开展志愿服务。

正是依托这样的工作机制，龙山街道兆龙居小区的车棚渗水问题得到了有效解决。龙湖新村社区党委书记、居委会主任李淑玲介绍，兆龙居小区建于1995年，共4栋楼、180户居民。由于紧邻担子山，一到雨季，山上雨水流到小区，极易产生积水。

今年，创城实地测评员上岗检查后发现了这个隐患，立即报告给了社区，社区随后联系街道，对车棚后面的路面进行改造，并安装了雨水箅子，小区车棚渗水问题得到彻底解决。

“创城实地测评员由区人大代表、区政协委员、创城工作人员等力量组成，他们以‘随手拍’形式，巡查问题，解决问题。”怀柔区创城办相关负责人孟吉民介绍，文明城市宣传员主要负责规范引导不文明停车、乱丢垃圾等行为；门前三包保洁员由店铺老板担任，不仅要主动维护自己“门脸儿”的环境，还要引导顾客参与到门前卫生的保护；文明交通引导员主要在路口维持秩序；文明实践网格员则来源并回归自己社区，从而方便开展工作。

自5月30日“五员”上岗以来，共发现城市管理问题42522件，所有问题接诉即办，其中区级志愿服务微信群解决问题123件，办结率100%。