春日渐暖，陶然亭公园内海棠、碧桃等花卉陆续进入盛花期，吸引大批市民游客踏青赏花。为保障游园秩序与安全，3月28日、29日，西城区30名公共文明引导员在公园开展志愿服务。

当前，正值陶然亭公园第十一届海棠春花文化节。开园前，引导员们认真学习服务要点，掌握岗位职责，做好上岗准备。

上午9时许，公园迎来客流高峰。引导员分布在各重点点位，主动提示游园注意事项，耐心解答路线问询，引导游客有序入园、错峰游览，有效避免人流拥挤。“往前走，樱花在那边”“洗手间沿着这条路一直走”，一声声贴心指引，为游客出行提供了便利。

在赏花区域，引导员穿梭于花丛之间，劝导游客不踩踏草坪、不攀折花木、不乱扔垃圾，守护优美游园环境。服务过程中，引导员铁崇芳发现一名儿童与家人走失，第一时间联系公园工作人员，通过广播播报，顺利帮助孩子找到家长。

公共文明引导员将在陶然亭公园持续开展文明游园引导服务，直至10月底菊花展落幕。烂漫花海中，那一抹抹“柠檬黄”以热情微笑和温暖服务，维护公园秩序、守护游园环境，成为春日里一道动人的文明风景线。