黄村西里社区以“五个导向”为总遵循，将文明创建与基层治理深度融合，通过党建引领、服务下沉、多元共治，打造出具有鲜明特色的社区治理样板。

党建领航聚合力，五个在前作示范。社区党委以“五个在前”为行动准则，构建党建物业联合体，推动党员“三个带头”（带头参与治理、带头化解矛盾、带头服务群众）。责任担在前，面对社区治理中的“硬骨头”，党员干部主动认领责任清单，党委班子成员分片包楼，用实际行动诠释“我是党员我先上”；思路想在前，坚持把群众需求作为工作出发点，提前谋划解民忧，针对老年群体“吃饭难”，党员骨干广泛调研，提出“老年食堂+送餐上门”方案，推动建成社区老年食堂，解决了 87 名老人的就餐问题；发动冲在前，党员带头亮身份、作表率，带动群众广泛参与。组建“党员+居民”志愿服务队，开展“周末大扫除”“楼道堆物清理”等活动，吸引300余名居民加入；牵头走在前，书记工作室定期召开“大小书记直通车”，全年解决文明养犬、垃圾分类、停车位不足等民生难题47件。服务做在前，建立党员联系户制度，43名党员结对帮扶独居老人，定期上门打扫卫生、代购药品，让红色堡垒成为群众信赖的“主心骨”。

黄村西里大小书记直通车

服务惠民零距离，五个到身边见实效。聚焦“服务群众五个到身边”，把民生福祉送到居民心坎上。公共服务到身边，“足不出户”办理各种公共服务事项，让各种政策福利主动“走进”群众家中、手中、心中，提升居民办事效率效能；福利礼包到身边，及时掌握群众动态，将街道“七送五关爱、冬季送大白菜、春节家门口赶大集”等多项惠民政策送到群众手中；安全服务到身边，利用多种新媒体载体宣传安全知识，开展防火、扫黑除恶、禁放等各类安全宣讲；开展消防演练，重大节日严格落实专项人员巡查、值守、防范；不定期组织环境整治，清理杂物和易燃物；精品文化到身边，开展“邻里节”“黄西影宴”、春节、重阳等节庆活动。开办老年大学书法、绘画、水兵舞班等10余种优质课程；民生改善到身边，紧扣民生诉求，完善社区基础设施搭建改造工作，实施老旧小区改造工程，老楼加装电梯、提升街巷环境、完善物业管理、落实社区服务等多措并举，全面改善群众居住生活品质。

治理创新提效能，五张牌破解难题。以“接诉即办五张牌”机制破解治理痛点。打好暖心民情牌，建立“网格员+楼门长”走访制度，收集诉求86条；落实常态巡查牌，每周排查消防隐患，整改问题32处；打造多方议事牌，通过“拉家常议事会”解决宠物扰民等问题17件；标准严格规矩牌，制定物业考核细则，推动服务质量提升；创新丰富文化牌，依托五个宣传阵地，开展道德讲堂、技能培训 60 余场。社区响应率、解决率均达100%，群众满意率达98%。

黄村西里社区拉家常议事会解决宠物扰民问题

文明培育树新风，五个阵地筑根基。深耕“宣传引领五个阵地”，让文明新风浸润社区。书记工作室定期开展政策宣讲，名师学堂邀请专家讲授礼仪知识，强国课堂组织居民学习先进事迹，社区红色板报每月更新文明创建内容，能人讲堂由居民分享传统技艺。通过文明积分兑换制度，激发群众参与热情，垃圾分类准确率达92%，邻里互助蔚然成风，绘就“党建红、治理优、民风淳”的文明画卷。

黄村西里社区能人课堂