“劲”是直面问题的闯劲，“情”是换位思考的温情，“聊”是平等对话的智慧。近日，朝阳区劲松街道磨房北里一区的老旧小区治理实践，通过一套名为“劲情聊”的议事协商机制，成功实现了从“代民做主”到“由民做主”的治理转型，为城市基层治理提供了可复制的鲜活经验。

磨房北里一区是上世纪90年代建成的老旧小区，长期以来面临物业管理缺失、公共环境脏乱、居民诉求难以得到有效回应等治理困境。为破解这一难题，社区党委在引入市场化物业服务的同时，积极搭建“磨盘心议事厅”这一平台，并创新性地将“劲情聊”作为核心协商机制，引导居民、物业、街道等多方力量共同参与社区事务。

与以往自上而下的管理模式不同，“劲情聊”的核心在于激发居民的主体性。在议事厅里，没有主席台，居民们围坐在一起，像拉家常一样畅所欲言，楼道堆物、停车位紧张、电梯维修等生活中的“烦心事”被一一摆在台面上讨论。通过建立“三阶六步”的规范流程，确保居民的每一条建议从提出、讨论、到落实、反馈，都形成有效闭环，真正做到了“说了不白说”。

为了确保协商成果能够落地生根，社区构建了“政、企、社、民、法”五位一体的协同网络。街道办事处提供政策与资源支持，社区党委负责组织协调，物业公司直面问题提出解决方案，居民代表充分表达民意，专业律师则从法律程序上保驾护航。这种多元共治的模式，使得议事不仅有温度，更有法度和专业支撑。

实践证明，“劲情聊”机制成效显著。通过多轮协商，社区不仅针对楼道堆物、车位规划等二十余项核心诉求制定了清晰的解决方案和时间表，还建立了居民监督小组、周沟通月复盘等五项长效管理机制。如今，小区环境得到明显改善，物业投诉量大幅下降，居民的参与感与归属感显著增强，成功实现了“未诉先办”，将矛盾化解在基层。

劲松街道的这一探索，生动诠释了党建引领下，如何通过激活居民自治内生动力、构建协同共治格局，来有效破解老旧小区的治理难题，走出了一条具有示范意义的社区善治之路。