近日，人力资源社会保障部社会保险事业管理中心正式批复，在朝阳区社保经办大厅设立“社会保险国际化示范服务窗口”，这一国家级示范窗口的落地，标志着朝阳区涉外社保服务迈入标准化、标杆化新阶段。

“没想到在朝阳办社保这么方便!”在朝阳区社保经办大厅，德国工程师保罗在办理个人信息变更业务时，通过清晰的中英双语标识迅速找到了“社会保险国际化示范服务窗口”。窗口配备的双屏同声传译设备，实时将工作人员的政策讲解翻译为德语。仅10分钟的时间，保罗便顺利完成业务办理。

作为首都国际交往的核心承载区，朝阳区集中了全市近50%的外籍常住人口和60%以上的外资企业总部，参加企业职工养老保险的外籍人员人数达2.1万余人，涉外社保服务需求旺盛。“国际化示范服务窗口”推出系列创新服务，以精准化、专业化服务破解外籍人士办事难题，助力区域营商环境再升级。

记者在社保经办大厅看到，大厅设置了中英双语服务标识，方便外籍群众快速查找业务窗口、明晰办事区域。同时，经办柜台引入多语种双屏翻译系统，支持121种语言实时互译，确保政策信息传递零误差、沟通过程可追溯，彻底消除跨语言沟通障碍。

此外，朝阳区人力社保局还组建了“幸福社保外事服务队”，汇聚英语、西班牙语等多语种业务骨干，为外籍人士提供从政策咨询到业务办结的专属服务。为方便外籍人士就近办事，区人力社保局持续推动国际化服务向基层下沉、向企业延伸，全区43个便民服务中心均可受理辖区内获得永久居留证的外国人员参加城乡居民养老保险、信息变更、权益查询等常见业务，实现了服务触角的全覆盖。针对外籍员工参保较多的重点企业，社保CBD分中心设立了专窗受理业务。

目前，朝阳区已构建起兼具“国际范”与“人情味”的社保服务体系，为建设“宜业朝阳”、吸引全球人才提供了坚实保障。下一步，朝阳区将持续优化外籍人士社保服务体验，让每一位选择朝阳的国际人才都能在高效、透明、可预期的社保服务中感受“宜业朝阳”的温度与诚意。(朝阳报)