为进一步推进社区规范化建设，提高办事效率，龙潭街道着力打造五个社区作为首批政务服务规范化建设样板示范社区。

龙潭街道通过摸底，形成清晰的社区政务服务规范化建设标准，全力做到规范、服务、管理“三个一”：

规范“三统一”。统一编制社区政务服务事项清单和办事指南，统一打造一站式社区政务服务综合窗口，统一搭建社区综窗受理系统，为社区综窗服务模式提供信息化、一体化支撑。

服务“三延伸”。将信息化系统延伸到社区，实现三级政务服务体系互联互通。将网上办理操作指南制成流程图，方便群众就近办理，提供“帮办代办”“上门服务”等。

管理“三到位”。做到“人有工作标准、事有制度标准”，对政务服务办事指南、服务流程、服务平台、监督评价等管理到位。定期开展业务培训，保证政策及时更新。畅通投诉渠道，及时调查核实、督促整改，确保服务到位。