近日，崇外街道西花市南里南区社区的杨女士遇到了一件烦心事。之前她家窗外经常有滴答声，尤其是夜深人静的时候，这种声音愈发明显，影响了全家人的休息。经过仔细观察，杨女士发现问题源于楼上住户空调外挂机滴水。这一现象不仅扰民，还容易导致墙体渗水和安全隐患。据杨女士说，这个事持续了几个月，跟物业反映了很久，被以各种理由拖延，问题一直没有解决。

在接到杨女士反映的问题后，社区立即行动起来，第一时间派出了社区工作人员联系物业人员进行现场查看。

社区工作人员在了解情况后，与楼上业主也取得了联系。原来楼上外机排水管道方向不合理，冷凝水正好落在楼下杨女士的窗檐上，楼上业主这一情况表示歉意，但由于自己对空调维修并不熟悉，一直没有采取有效措施。

为了快速有效地解决问题，社区工作人员与物业公司协商，由社区工作人员协调相关物料，物业派人进行处置。同时，社区工作人员还主动担任协调人，确保维修时间能够同时满足楼上楼下两家的需求，最大程度减少对双方日常生活的影响。

维修完成后，社区工作人员还细心进行了回访，确认滴水问题彻底解决。杨女士高兴地说：“社区居委会办事真是高效，让我们少操了不少心!”，感谢社区和物业提供的帮助。

此次空调滴水事件虽然看似小事，但它关乎社区居民的切身利益，解决的过程也体现了社区居民、居委会和物业之间良好的合作关系。

西花市南里南区社区将继续秉持“为民服务”的宗旨，不断加强与居民和物业的沟通合作。同时也希望广大居民在日常生活中，遇到类似问题时，能够及时向社区反映，共同为营造一个安居乐业、温馨和谐的居住环境贡献力量。

崇外街道将充分发挥战区作用，用切实的工作手段和沟通方式提高案件的解决率和满意率，全力提升接诉即办工作迈上新台阶。下一步，崇外街道将深入居民身边去解决问题，杜绝“三个不清楚”，切实了解群众急难愁盼的问题所在，“未诉先办”化解民忧，做好服务辖区居民的“最后一公里”。