世间繁华三千，不如一隅清欢。有这样一群东华人，虽紧邻热闹非凡的王府井商业区，却能静下心来远离喧嚣与浮躁，全心为民谋福祉，全意为民解烦忧，只愿街坊四邻都能在这繁杂浮世中享得一生安然。有一位社保工作者，她平时不善言辞，但若是涉及社保问题，她就会变得很健谈，巨细无遗地为群众解疑答惑。她长期深入基层工作，知万家情、解万家忧、办万家事，竭尽全力向群众传递党和政府的温暖关怀，确保社保政策能够及时走进万家门。她，就是便民服务中心的曲亮亮同志。

初心不离守基层 恒心永葆筑基石

十七年前，这里还叫“东华门社保所”的时候，刚大学毕业的曲亮亮同志成为本所的一名窗口服务人员，负责社保业务工作。经过多年风雨的洗礼和淬炼，她已经从当年的职场新人成长为独当一面的业务骨干。

曲亮亮同志总是能设身处地地从办事人员的角度考虑问题，把问题想在前面，把工作做实做细、落实到位。针对不同社保办理事项，她提前在工作日志上做好标注，精细化安排具体办理日期，替办事人员备好“闹钟”。遇到特殊突发情况时，她也能以不变应万变，耐心细致地解答和指导，让每一位办事人员都能及时了解最新政策，解决办事人员的急难愁盼，让他们切实地享受到个人应得的权益保障，感受到党和国家的温暖与关怀。

潜心钻研精业务 暖心服务惠民生

党和国家一直在深切关注灵活就业人员面临的实际问题与应该享受的社会福祉，这些年先后推出了弹性就业、自谋职业(自主创业)、灵活就业社保补贴以及 “先缴后补”和“就困认定”等多项新规。深化改革、健全机制对基层治理水平提出了更高的要求。为了让普通群众及时享受到应得的权益，曲亮亮同志紧跟政策步伐，耗费大量时间研习细则，甚至下班后也仍坚持苦读。因为她坚信：“为群众少走弯路，自身须多下功夫。”只有将其内化于心，吃透精神，正确理解，精准把握，才能在面对各种复杂情况时从容应对，把相关政策落到实处。

曲亮亮同志在认真掌握最新的政策要点的基础上，为办事人员设计出易于理解的流程图等宣传材料，并耐心为其答疑解惑，哪怕办事人员反复询问同一个问题，她也会深入浅出地为其讲解。如果工作环节需要经过审批后才能进行下一步操作，她就积极和审批部门协调，第一时间报送材料，紧跟工作动态，及时联系办事人员做后续手续。

倾心奉献暖社区 恒心相守迎新篇

在东华门街道各级领导言传身教的影响下，曲亮亮同志深入基层工作，用实际行动践行着全心全意为民服务的承诺。平日她一丝不苟地做好社保服务工作，同时积极响应街道号召，参与到社区的基层治理当中。周末她积极参加社区大扫除活动，夏天她支援辖区防汛工作，冬天她又加入到扫雪铲冰的队伍中，除夕夜她走街串巷帮着排查禁限放工作中的安全隐患，去年年底又在违规电动三四轮车综合治理工作中看见了她的身影。她的付出与努力赢得了广大群众的认可，有些办事人员送来锦旗表示感谢。2022年她因为工作表现突出，被东华门街道授予了三等功的荣誉奖章，2023年工作考核中她又获得优秀嘉奖。

作为社保制度深化改革的见证者之一，曲亮亮同志非常了解党和国家为提高人民获得感、幸福感、安全感所做的无数努力，也很了解广大群众最关注的种种实际问题。她深知社保关乎民生，日常工作中从不曾懈怠半刻，始终竭诚做好服务，确保每一份疑问都有回音，每一次需求都能被关注。2025年是国家渐进式延迟法定退休年龄改革的第一年，曲亮亮同志又开始积极学习相关政策文件，为稳步推进灵活就业人员退休工作做好衔接准备。

曲亮亮同志的日常是“东华卫士”的缩影，虽然工作中可能会有困难和挑战，但是他们会牢记“紫金东华·首善街区”的使命和责任，全力以赴用心服务，将心中的执着与温情化为缕缕微光，汇聚起来为办事人员照亮前路。