在东华门街道银闸社区，社工孙建丽已深耕十余年，她负责的管片范围是骑河楼大街5号楼和骑河楼大街北侧平房院。多年来，凭借认真负责的工作态度与热忱的服务精神，孙建丽与管片居民建立起极为融洽的关系。居民们口中对她有着不同的亲切称呼，有时尊称她为 “孙主任”，熟悉的居民唤她 “小孙”，邻里间还有居民常亲切叫她 “孙姐”。这些亲切称呼不仅是大家对她的叫法，更是居民对她工作的高度认可以及与居民之间深厚情谊的体现。

孙建丽通过深入的调查走访，及时、全面地了解居民需求。对于属于社区职责范围内的事项，她迅速响应并提供帮助，始终秉持着高度负责的态度，持续跟进直至居民满意。若遇到非社区职责范畴的问题，她依旧热情不减，积极为居民出谋划策，并主动协助联系相应的部门和单位。她始终将居民的诉求视为自己的事情，全心全意做好服务，努力成为居民的知心人。

在日常工作中，孙建丽还注重掌握居民的健康状况，紧密结合居民家庭实际情况开展工作。当遇到居民身体欠佳且子女不在身边的情况，她主动承担起帮助居民取药、挂号等事务;对于空巢老人，她会定期上门探望，帮忙购置生活用品，同时不忘提醒老人的子女加强对老人的关心与照顾，切实履行关爱居民的责任与义务。

今年年初，孙建丽在社区走访期间，及时处理一起突发救助事件。彼时，一位阿姨独自在家，子女皆外出工作。阿姨送孙子上学归来，正准备用餐时，突然感到头晕目眩，体力不支，瘫坐在家门口。稍作缓和后，阿姨首先想到了社区的孙建丽，便颤颤巍巍地拨通了她的电话。当时，孙建丽正在楼内走访其他居民，接到电话后便即刻赶赴阿姨家中。孙建丽抵达现场后，阿姨已勉强打开家门等待救援，她迅速拨打急救电话，并将阿姨紧急送往协和医院急诊。经全力抢救，阿姨最终脱离生命危险。

阿姨康复后，特意前往社区，为孙建丽送上感谢信与锦旗。锦旗上题字：“排忧解难似亲人，为民服务暖人心”，这不仅是对孙建丽此次助人为乐事迹的高度赞誉，更是对她长期以来用心服务居民的充分肯定 。

无论节假日还是夜晚，只要居民有需求，她都能迅速响应。在接诉即办工作中，孙建丽始终秉持主动作为的态度，积极吸纳居民诉求，时刻关注民情民意，真正做到未诉先办，及时妥善解决各类问题。她以晚辈的亲和与朋友的真诚，融入居民之中，赢得了居民的高度赞誉。孙建丽的奉献精神，不仅构建起社区沟通居民的坚实桥梁，更彰显了基层工作者为人民服务的崇高价值，为营造和谐美好的社会环境贡献了积极力量。