张善文，1976年10月出生，中共党员，国交(北京)物业管理有限公司红楼物业部经理。他每天穿梭于楼宇之间，奔波在业主门前，用脚步丈量责任，用行动诠释担当。二十余年来，他以物业为家，以服务为本，以创新为纲，带领团队在基层物业服务中闯出了一片新天地，他身残志坚、自强不息，在平凡岗位上书写着不平凡的工作历程。在他的带领下，国交红楼项目部曾获评公司“先进集体”，收获感谢信9封、锦旗4面，本人曾获评公司“四好”优秀党员，连续5年获评公司“先进个人”。

党建引领守护平凡晨昏

张善文进入国交(北京)物业管理有限公司工作已有二十余载。2018年10月，他因膝盖疼检查出肿瘤，做了截肢，但身体的病痛却丝毫没有阻挡张善文工作的热情与坚守。作为一名共产党员，他始终坚守党员本色，坚持发挥先锋模范作用，积极践行着党员承诺，不顾自身身体不便，履行着为民服务的职责。在他的带领下，国交红楼物业项目部形成了党员带头、全员参与、亲情式服务的管理模式。

小区电动车逐渐增多，充电设施必不可少，为了减少电动车火灾事故隐患，张善文带领团队开展了一系列扎实有效的安全工作。首先将车棚顶的阳光板更换为金属板，在车棚内设置消防降温桶、增配烟感报警器，加装喷淋设施与监控摄像头，并在车棚与楼体之间加装金属隔离板，在有限条件内充分采取了防火隔离措施。同时张贴安全提示，随时提醒居民避免火灾发生。作为物业管理者来说，张善文的安全治理工作没有终点，只有进行时。

勤学善思奋进百尺竿头

张善文深知：“一个人好不算好，大家一起好才是真正的好。”他不仅自己积极参加各类培训，更带领一线职工共同学习行业知识、消防安全、法律法规等专业技能，积极响应社区号召引进其他区域的先进经验，全身心投入到为业主服务上。

为了更好地保障居民的安全工作，他制定了部门安全生产责任制，建立起安全隐患台账，制作了每日夜间楼宇巡视记录表，尽量做到万无一失。特别是在社区中心工作中，他利用电梯电子屏开展电动三四轮车报废、消防知识、垃圾分类等入户宣传工作，实施了生活垃圾“定时、定点”投放，小区环境干净整洁，获得了居民的积极配合与认可。在他的带领下，项目部获得先进集体光荣称号。面对成绩，张善文保持着清醒的头脑：“成绩已成为过去，要继续脚踏实地干好物业服务工作。”

无私奉献做业主贴心人

张善文常说：“物业管理要有前瞻性，要随着时代发展不断更新理念和方法。”在张善文看来，物业管理不能因循守旧，必须与时俱进。在亲情化服务的基础之上，张善文自2023年起组织团队实行“管家式”服务管理模式，每名员工有自己专属的负责区域，只要是区域发生的任何事都由管家对接，包括定期清理楼道堆积物、对楼内高龄老人重点关注、帮助残疾人清理家中垃圾、定期帮行动不便的老人取药……甚至连老人家新买的电视不会调台，都有管家贴心帮助。平凡的点滴小事，温暖了千家万户。

一次住在1号楼的一位90岁高龄的独居老人下水道堵塞，导致家中被淹。接到电话的张善文不顾自身腿脚不便，第一时间到达老人家中，安排维修师傅疏通管道，同时及时清理了地上的积水，还帮老人准备了货架，将原本杂乱的厨房收拾得井井有条。

在张善文心中，业主的事无小事。在他的身上，体现着新时代物业人的责任与担当，更体现着共产党员的初心与使命。张善文用日复一日的坚守，脚踏实地的行动，汇聚成了不平凡的力量，守护着居民每一日平凡的晨与昏。