1月21日，东城区2025年接诉即办工作总结大会召开。区委书记孙新军在会上强调，要筑牢接诉即办“四梁八柱”，凝聚协同合力，全区上下攥指成拳，集中精力抓重点、破难点。区委副书记、区长陈献森主持会议。区领导肖志刚、汤钦飞、王达品、薛国强、王永民、孙扬、黄丹、王智勇、白京涛、王森、刘藻、王万青、安虹、邓慧敏、王佑明、张艳国、林艳红、冯建国、张伟、贾邦参加。

会议总结了东城区2025年接诉即办工作情况，部分单位代表作交流发言。

孙新军向辛勤耕耘在接诉即办战线的全体同志表示感谢并致以慰问，对今年接诉即办工作提出要求：

一是完善机制，筑牢接诉即办的“四梁八柱”。要提高政治站位，把接诉即办作为贯彻落实党的二十届四中全会精神和中央城市工作会议精神的生动实践，作为践行以人民为中心发展思想、推进基层治理现代化的关键抓手，以“一子落”带动“满盘活”。要固化常态机制，把实践中行之有效的成熟经验固化为制度规范，推动接诉即办从“突击战”转变为“持久战”。要适应规则变化，及时调整工作思路和举措，确保始终紧跟节奏、抢占先机。要凝聚协同合力，全区上下攥指成拳，集中精力抓重点、破难点。

二是提高治理实效，激活高质量发展的“内生动力”。要攻坚高发问题，清单化管理、项目化推进，强化跟踪问效，确保问题整改到位、不反弹。要深化主动治理，打破部门壁垒和思维定势，通过办好“一件事”带动解决“一类事”，从源头减少诉求量。要注重数据预警，聚焦冬季防火、节假日安全保障等重点领域、重点时段，深度分析数据规律，提前识别风险要素、精准画像治理痛点，以治理效能回应群众新期待。

三是建强队伍，锻造基层攻坚的“骨干铁军”。要厚植为民情怀，鲜明实干导向，推动接诉即办从机制约束走向文化自觉，让“突出人民群众”成为东城干部最鲜明的精神标识。要夯实班子建设，压实领导责任，各单位“一把手”要严格落实“五个亲自”，班子成员要主动补位、密切配合，以“关键少数”示范作用带动“绝大多数”积极作为。要善做群众工作，提升能力本领，深入学习新时代群众工作方法，化解群众“心结”，营造和谐融洽的党群干群关系。