预约办理真是太方便了，一直着急办理城乡居民人员增加，总是有事耽搁，我就试着打了政务服务中心对外宣传的窗口电话，工作人员根据我的时间办理了预约服务，还全程指导，几分钟就办完了。”张先生高兴地说道。青云店镇政务服务中心始终围绕解决民生热点问题，不断创新服务方式，提升窗口服务，将个性化、精准化服务落实到位。

精准服务“帮代办”。青云店镇政务服务中心建立帮办导办队伍，为办事企业、群众提供叫号引导、业务咨询、帮办代办等“一条龙服务”，实现实体政务大厅咨询引导全覆盖，让群众办事不再难、不用等。建立预约机制，办事企业、群众可进行预约排号，提前了解所办业务相关资料和流程，准备齐全后，按照窗口的具体安排，分时段、错峰办理，切实解决办事耗时长、来回跑等问题，优化群众办事体验。今年以来已为企业群众提供预约服务200余次，帮代办服务3000余次。

便民服务“自助办”。配备政务便民自助服务机，可自助查询办理社保、住房等241项自助服务。充分践行电子查询服务，设置查询服务机，办事企业、群众可以根据自身需求查询办理事项的办理条件、办理流程以及所需材料。录制高频事项办理视频，在电子屏幕上滚动播放，办事群众可根据视频流程进行操作。年初至今网办件已达到千余次。

综合受理“一窗办”。青云店镇政务服务中心充分践行一窗受理模式，“109+N”项政务服务事项均可实现“一窗办”，办事企业、群众可通过任意综合窗口办理多个业务，享受便捷高效的“一站式”服务。

高峰时段“潮汐办”。设立“潮汐窗口”，在政务服务窗口业务饱和、办事人排队时，启用“潮汐窗口”，为繁忙窗口分流。截至目前已利用潮汐窗口办理200余件业务。

青云店镇政务服务中心坚持在办事流程上做减法，在为民服务上做加法，真正让办事企业、群众感受到带有“温度”的服务。