美好社区的模样，是环境整洁舒心、服务暖心到位，更是邻里和睦相伴、文明新风常在!观音寺街道以福海佳园社区为试点，锚定文明创建目标，从新风培育、社区治理、便民服务、环境提升四大维度精准发力，用实打实的改变、看得见的成效，擦亮社区文明底色，以向上向善好风气，为社区高质量治理注入持久精神力量，让家园更美好、居民更幸福!

铸魂育人润民心 夯实精神文明根基

福海佳园社区坚持以精神文明建设为先导，把培育和践行社会主义核心价值观融入居民日常生活，常态化开展思想教育、文明宣讲、新风培育活动，潜移默化提升居民文明素养，筑牢社区文明建设思想根基，党建力量全程引领、赋能精神文明建设各项工作。

常态化宣讲，厚植文明底色

社区搭建多元化文明宣传阵地，依托楼栋单元、休闲广场、街巷步道，打造沉浸式文明宣传场景，将文明新风、邻里美德、优良家风、法治常识、社区文化融入居民日常通行视野，让好风气看得见、摸得着、入人心。

结合传统节日、重要节点，常态化开展文明过节、移风易俗、法治科普、家风家训等主题宣讲活动120余场，其中端午、中秋等邻里特色活动34场。采用面对面讲解、案例分享、互动交流等接地气的方式，破除回迁居民老旧思维定式，引导居民摒弃陋习、崇尚文明，树立规则意识、公共意识、文明意识。

沉浸式培育，涵养邻里新风

聚焦回迁社区邻里陌生、氛围淡薄的问题，以邻里团聚、文明共治为切入点，常态化开展“邻聚日”“楼间聚”等邻里互动活动。

通过集体包饺子、邻里茶话会、趣味联谊等暖心活动，搭建居民沟通交流平台，拉近邻里距离、消融邻里隔阂。持续弘扬互助友爱、和睦向善的邻里新风，大力倡导守望相助、礼让包容、和睦共处的社区好风气，引导居民从“各扫门前雪”转变为“共建大家庭”，逐步培育团结友善、守望相助的社区文明风气，让文明和睦成为社区最鲜明的底色。

强化规范引导，涵养法治文明

健全社区、物业、派出所、卫生服务站多方联动宣传机制，常态化开展消防安全、安全生产、文明出行、反诈防骗等专项宣传整治活动40余次，覆盖居民1600余人。通过入户排查、现场宣讲、隐患整改、纠纷调解等举措，引导居民遵纪守法、依规行事，规范日常行为习惯，杜绝不文明行为，构建法治有序、风清气正、文明和谐的社区秩序，为文明创建和优良风气培育筑牢法治保障。

共治聚力提效能 构建基层文明治理格局

社区立足回迁社区治理痛点，创新基层治理模式，以共治聚合力、新风润社区为目标，搭建多元议事平台、培育志愿共治力量、健全自治共享机制，推动社区治理规范化、精细化，实现从“被动管理”向“主动共治”转变，以高效治理赋能文明单位创建。

搭建议事平台，深化基层民主自治

贴合居民生活化议事习惯，整合社区公共空间，打造室内“邻聚力”议事厅、室外“邻聚力”议事亭，构建开放式、常态化居民议事平台。推行常态化入户走访机制，广泛收集居民急难愁盼问题，梳理民生议题、汇聚群众智慧，真正实现“众人的事情众人商量、众人的事情众人共办”。

针对社区道路规划不合理、公共设施不足、无障碍设施缺失等民生短板，组织居民代表、物业、施工方多方协商研讨，优化整改方案，累计增设、改造社区便民小路18条，优化居民出行路线，其中通往海户公园的便民小路大幅缩短通行距离，成为便民暖心“民心路”。截至目前，通过民主议事平台累计解决增设无障碍扶手、扩建健身区域、化解邻里矛盾等各类民生问题300余件，形成民主协商、公开透明、规范有序的自治新格局。

盘活闲置资源，践行绿色低碳理念

为培育节约环保、互助共享的文明风尚，社区盘活辖区闲置公共空间，打造便民“共享小屋”，广泛募集居民闲置手推车、维修工具、图书绘本、便民器材等千余件物品，建立规范化共享管理制度。常态化开展线上线下物品互换、闲置资源共享活动30余场，倡导绿色低碳、勤俭节约的生活理念，引导居民杜绝浪费、合理利用资源。

社区志愿者常态化值守维护共享小屋秩序，定期整理更新物品清单、清洁公共设施，让物品共享成为常态，更让邻里互助、诚信友善的文明理念深入人心，以微小共享举措，培育社区文明新风。

壮大志愿力量，激发文明共治活力

创新“社区治理合伙人”模式，整合社区能人、退休干部、热心居民等力量，组建同行护卫队、智慧共享坊等6支专业化志愿服务队伍，汇聚400余名注册志愿者，构建全民参与、共建共治、人人向善的文明创建队伍。

志愿者队伍常态化开展环境整治、安全排查、邻里帮扶、文明劝导、技能共享等志愿服务，累计开展各类服务活动200余次，总服务时长近5000小时。在文明城区创建、环境综合治理、邻里暖心帮扶等工作中主动担当，以志愿力量带动辖区居民自觉摒弃陋习、践行文明、传递善意，形成“人人讲文明、人人守新风、人人育良风”的浓厚氛围。

暖心服务惠民生 擦亮便民服务底色

社区始终坚持“以民为本、服务为民”的创建理念，聚焦老年、少儿、特殊群体等重点人群，精准对接居民多元化生活需求，优化便民服务体系、细化暖心服务举措，用心用情办好民生实事，以优质服务提升居民幸福感、获得感。

深耕养老服务，擦亮暖心敬老底色

针对社区老年居民较多的实际情况，精准聚焦老年人就餐、就医、生活便利、精神关怀等需求，全方位优化养老便民服务。重点打造“兴观‘食’光·幸福食堂”，联动周边企业、社会组织提供平价营养餐食、上门送餐服务，每日为20余户老年居民提供配送服务，切实解决老年人“吃饭难”问题。

同时，持续优化老年人居住环境，增设便民自行车棚、公共便民设施、降温便民点位，常态化开展老年健康讲座、免费体检、公益理发、独居慰问等便民服务。落实“一对一”结对帮扶机制，常态化为独居、空巢老人提供代购代办、陪同就医、上门探望等暖心服务，大力弘扬敬老、爱老、助老的传统美德，引导家家户户培育孝老爱亲、勤俭持家的优良家风。

完善育幼服务，护航少年健康成长

围绕青少年健康成长、家长育儿难题，深化校社共建模式，联动周边幼儿园、教育资源，常态化开展幼儿健康饮食、亲子早教、家风培育、安全教育等主题活动。重点打造“四点半课堂”，组织志愿者、退休教师为辖区小学生提供课后托管、作业辅导、兴趣培养、安全教育等公益服务，有效解决家长课后看护难题。

在服务过程中，同步开展文明素养、品德教育、文明礼仪宣讲，带动家长重视家风建设、传承优良家教，实现“教育一个孩子、带动一个家庭、文明整个社区”的良好效应，持续厚植社区文明沃土。

优化健康供给，筑牢全民健康屏障

聚焦居民就近就医、健康养护需求，完善社区健康服务体系，建成投用社区卫生服务中心，常态化提供就医问诊、家庭医生签约、健康档案建立、预约转诊、上门诊疗等便民医疗服务。定期开展健康养生科普、免费义诊、疾病防控宣传等公益活动，覆盖居民千余人次。

针对行动不便、高龄、残疾等特殊群体，提供定制化上门健康服务，筑牢社区居民健康防线，以精细化、专业化、暖心化的健康服务，彰显社区文明温度。

精雕细琢优环境，打造整洁宜居文明家园

社区以人居环境提质为文明创建核心抓手，聚焦回迁社区环境治理短板，靶向破解环境问题、完善公共配套、规范居民行为，全方位提升社区人居环境品质，打造干净整洁、秩序井然、生态宜居的文明社区。

完善公共配套，提升宜居品质

针对社区建立初期非机动车停放混乱、居民晾晒不便、公共设施缺失等突出问题，科学规划点位，分批推进便民设施建设，累计建成标准化非机动车停车区域62处，彻底解决车辆乱停乱放、占用通道等问题;增设公共晾晒区13个、便民座椅30个，全方位完善社区公共配套，让居民生活更便捷、更舒心，从硬件上夯实宜居基础。

创新举措，涵养文明习惯

聚焦宠物不文明饲养、环境脏乱差等治理痛点，精准施策、标本兼治。利用废旧材料升级改造社区公共区域，设置标准化宠物公厕、便便屋、小便引导器等文明养宠设施数十处，补齐文明养宠硬件短板。

同时，常态化开展文明养宠入户宣讲、楼栋巡查、乱象劝导工作，联动物业开展常态化清洁消杀，引导居民养成文明养宠、爱护环境、自觉维护公共卫生的良好习惯，彻底改善社区人居环境。

精细常态管护，巩固治理成效

建立“常态化排查、精细化整改、长效化管护”的环境治理机制，定期开展全域环境大扫除、卫生死角清理、乱堆乱放整治、公共设施维护等工作。全面规范社区街巷、楼栋、广场环境秩序，持续净化、绿化、美化社区环境，打造一步一景、整洁有序、宜居宜业的文明社区，让居民共享文明创建成果。

新风润民心，实干筑家园。福海佳园社区以文明培育为根本、文明治理为支撑、文明服务为核心、文明环境为载体，久久为功抓创建、精益求精促提升，实现了社区治理、人居环境、居民素养、邻里风气的全方位跃升。下一步，观音寺街道将持续深化精神文明建设，不断创新创建载体、丰富活动内涵、提升创建质效，持续擦亮和谐、文明、宜居、暖心的辖区名片，全力打造更多群众满意、特色鲜明、长效常态的文明示范社区。