一、案例创新背景

随着城市化进程加速，清源街道彩虹新城社区辖区商户资源丰富、新业态就业群体聚集、物业服务体系健全，但长期以来，商户资源缺乏有效整合，居民对文化活动、便捷服务的多元化需求难以精准对接，商居之间缺少深度互动的桥梁，制约了社区治理效能的整体提升。为推动社区共建共治共享，彩虹新城社区立足自身优势，以“自治共管、服务社会”为核心，打造“商居聚力·文明共建”精神文明建设品牌，倡导商户主动承担社会责任，将公益融入日常经营，用点滴善举传递社区温暖，推动商户从单纯的经营主体转变为社区服务的参与者、邻里互助的践行者。

二、主要做法

该品牌以社会主义核心价值观为引领，以新时代文明实践为牵引，在凝聚价值共识、整合阵地资源、健全长效机制上持续发力，逐步探索出一条“党建引领、商居共治、双向奔赴”基层治理新路径。

(一)强化党建引领，构建共治体系

社区党委牵头抓总，联合物业企业、商户代表、居民骨干，按照“行业服务、片区管理、分类考评、以奖代罚”的思路，组建餐饮、零售等行业自管会，搭建起社区、商户、居民三方常态沟通平台。

将文明经营、诚信自律、食品安全、“门前三包”、垃圾分类等纳入考评内容，考评结果“文明商户”评选直接挂钩。通过颁发流动红旗、公开宣传表彰等方式，让守信者受尊重、让文明者有荣誉，实现从“要我文明”到“我要文明”的转变。

(二)建强实践阵地，拓展文明空间

一是建好“骑手驿站”。针对辖区餐饮商户密集、骑手往来频繁的特点，联合物业在社区西门打造24小时“骑手驿站”。驿站不仅免费提供饮水、零食及维修配件，更拓展缝纫、充气、清洗等“小修小补”微服务，联动辖区商户共建补给网络，将其打造为冷可取暖、热可纳凉的“暖心港湾”。

二是办好“商居节”。坚持举办社区“商居节”，搭建集商户展销、居民消费、邻里互动于一体的开放式平台。通过居民自编自演的文艺节目与商户特色摊位相结合，拉近了邻里距离，营造了商居共荣、文明和谐的良好氛围。

三是用好“微阵地”。依托楼道宣传栏、文化长廊及商户橱窗等嵌入式载体，常态化发布文明公约、诚信承诺及善行义举榜。将文明提示融入居民生活动线，推动阵地建设从“看得见”向“用得上”转变，让文明实践触手可及。

(三)丰富活动载体，做实文明培育

一是搭建文艺展演载体，以文化人聚民心。依托商居节、辖区节庆活动等平台，组织凤之舞舞蹈队、老党员等群体登台献艺，《我祝祖国三杯酒》《薪火相传》等节目激发群众共鸣，将信仰教育融入群众自编自演的文艺活动，让居民在观赏中接受精神洗礼，实现文化熏陶与家国情怀培育同频共振。

二是搭建便民集市载体，以市惠民暖邻里。常态化开设“邻里集市”，整合医疗、金融、商户等资源，设置健康义诊、理发按摩、社保办理及果蔬展销等摊位，有效破解老年人“跑腿难”，把服务送到居民家门口，实现便民服务与邻里守望互促共融。

三是搭建亲子互动载体，以趣育人护成长。在活动广场设置投壶、套圈、垃圾分类投沙包等趣味项目，将知识学习融入游戏互动，吸引家长与孩子共同参与，在寓教于乐中，推动未成年人思想道德建设润物无声。

(四)突出典型榜样，涵养文明风尚

一是挖掘凡人善举，让善意“被看见”。挖掘辖区烧烤店“免费一碗面”的暖心善行，依托线上线下平台广泛传播，将街头小店“不求回报、只愿传递”的公益情怀转化为社区精神标杆，用身边人、身边事感召居民，让凡人微光汇聚成文明暖流，带动更多商户和居民参与邻里互助。

二是选树典型标杆，让示范“立得住”。以芸旨寿司“商居一家亲”为样板，总结推广其严把食材关、定期大扫除、主动参与社区活动等做法，树立诚信经营、融入共治的商户典型，引导辖区商户对标看齐，形成"比学赶超"的良好氛围。

三是用好宣传平台，让风尚“传得开”。依托居民微信群、宣传栏等载体讲好榜样故事，将个体善举转化为群体行动。以榜样力量引领商户诚信经营、居民守望相助，推动文明风尚从“一枝独秀”走向“百花齐放”。

(五)健全激励机制，激活共治动能

一是双向激励促融合。搭建商户展示与公益回馈平台，通过商居节设摊、文明商户评选等方式，让商户善举被看见、被认可;鼓励居民以消费支持、点赞鼓励等方式回馈商户经营，让温暖在商居双向流动中持续传递。

二是联动“新”力强参与。发挥骑手走街串巷、熟悉街面的职业优势，引导骑手通过“随手拍”随时发现问题、反映问题，推动问题快速处置，将新就业群体从“治理对象”转化为“治理力量”，拓展社区共治覆盖面。

三、工作成效

一是组织体系更加健全，共治合力有效凝聚。以社区党委为轴心，物商联盟、行业自管会常态运行，自查考评机制闭环运转，几十家底商全部纳入联盟服务管理。文明经营、诚信自律、“门前三包”、食品安全、垃圾分类等责任由“外部要求”转为“自我约束”，商户相互提醒、相互监督渐成习惯，社区党组织统筹资源、动员群众的能力显著增强。

二是阵地功能更加完善，服务供给精准可及。骑手驿站24小时开放，“小修小补”服务常态供给，成为周边户外劳动者的暖心港湾;商居节定期举办，文艺演出、邻里集市、趣味游戏一体呈现，义诊、理发、按摩、社保办理等服务送到居民楼下，惠及群众众多。文明实践真正融入群众日常生活，居民和商户的获得感幸福感持续增强。

三是文明风尚更加浓厚，向善力量持续汇聚。文化浸润与典型选树同向发力，社会主义核心价值观在社区落地生根。诚信经营、助人为乐、邻里互助成为商居共同价值追求，越来越多商户主动加入公益行列、亮出服务承诺。群众主动参与文明培育，崇德向善、见贤思齐的氛围日益浓厚。

四是邻里关系更加和睦，社区温度不断提升。商居之间走向互助共融，居民在集市上认识商户、在活动中熟悉邻居，商户在服务中赢得口碑、在参与中收获认同。骑手化身“流动哨兵”，通过“随手拍”反映问题、参与治理，一批小矛盾、小问题在互动中化解。温情在一次次商居互动中传递，共建共治共享的文明格局日益稳固。