创建文明城区是一项系统工程，要有系统思维和全局观念，创建文明城区也是一项绣花工程，要有精细思维和攻坚毅力，创建文明城区更是一项惠民工程，需要党建引领、政府指导、全民参与。燕山火车站作为燕山地区唯一的火车客运交通枢纽，历来是市、区创城检查考核重点。如何提升基层服务治理能力水平，提升辖区整体环境质量和居民文明素质，是东风街道创城工作的“必答题”。

缘起，势在必行全力以赴

从燕山火车站广场沿着小路前进，穿过火车道口，就能达到东风地区居住和商业中心，这条“捷径”是老东风人上下班经常行走的民生路。这几年由于火车站客流量下降、班次锐减，道路渐渐偏僻安静下来了。随着环境卫生差、陈旧性垃圾多、黄土裸露严重等问题日趋突出，人民群众的幸福感满意度大打折扣，居民群众意见大、整治呼声愈发强烈。

燕山火车站改造前

按照房山区“十大攻坚”专项行动方案中关于打造“干净、整齐、漂亮、和美”的“八边”环境工作要求，东风街道将燕山火车站及周边区域环境综合整治事项列入年度议事日程。按照基层治理基层办的思路指引，东风街道全力以赴解决好这一民生实事。

动议，民生问题民意立项

群众的事情群众商量着办，东风街道立即行动，快速启动居民议事机制，召开党员代表意见征求会、居民议事协商会，街道、社区两级党组织通过广泛征求意见建议，第一时间确定了初步方案。

东风街道主要领导召开燕山火车站周边环境综合整治吹哨报到现场会

东风街道党政正职靠前指挥、现场办公，吹哨燕山火车站、车务段、道路沿路相关单位，深入调查研究，共同研究细化整治方案，制定了燕山火车站铁道旁环境提升改造工程方案。按照方案部署，拟对燕山火车站东侧土路进行硬化，对土路两侧陈旧性垃圾进行清理，并对靠近铁路一侧土路旁安装铁皮围挡板。

变化，整治效果立竿见影

坚持民生问题民意立项是办好民生实事的关键所在。在燕山创城办专项资金支持下，环境改造提升工作火热开工。该工程自5月17日进场施工，5月28日完工投入使用。路床整形碾压夯实1030平米，路面全部浇筑C30混凝土，主路两侧新建300米混凝土路缘石，靠近铁轨一侧浇筑混凝土基础，并制作绿化挡板136米。施工范围内原有陈旧性垃圾全部清运，绿化整体进行修剪整理。改造路段全长165米，改造总面积共计约1350平米。

火车站周边环境改造施工中

快速高效办好民生实事，体现了东风速度。区域整体环境得到了全面提升，铺平了民生发展的幸福路。“改造后的道路平整干净美观，去火车站再也不担心深一脚浅一脚了，雨雪天也不用担心打滑趟泥巴路了。街道又为我们办了一件大好事!”小巷管家王师傅指着新改造完的大马路赞不绝口。

火车站周边环境改造提升后

飞跃，提升服务管理持续用情用力

创城工作没有终点，民生工程需要久久为功、绵绵用力，持之以恒用心办好每一件群众“小事”。修建这条民生需求路只是解决问题的第一步，长效机制建设才是保持成果的有效手段。接下来，东风街道将进一步完善机制建设，在制度规范上持续发力，不断强化“门前三包”长效治理、购买服务提升工作标准、开展街道社区两级巡查等制度建设，确保整改成效长久保持，全面根治脏乱差问题。

小事马上办之补种绿植、修补台阶

按照东风街道整体部署，积极启动我为群众办实事志愿服务活动，制定《我为群众办实事志愿服务活动实施方案》，在各社区广泛召集“能工巧匠”和民生实事清单，做好“小事马上办”志愿服务活动。街道提供必要的劳动工具和设施，组织召集“能工巧匠”队伍，居民的事情居民自己办，小事居民商量着办。社区居民自理自主，自我服务，发挥小事不等不靠不要作风，不断彰显不诉自办的治理效果。

下一步，东风创城工作将既把握全局系统治理，又抓住细节精致绣花，在抓环境质量改善和居民文明素质提升方面持续用力，认真答好文明城区创建这道“必答题”!