今年年初，房山区夏庄社区佳世苑小区北区16号楼梁大爷家下水道开始下水不畅，甚至频繁返水，有时候污水横流，臭气熏天，严重影响生活，成了老两口的一块心病。

“我们哪都不敢去，就怕什么时候家里被泡。每次返水家中一片狼藉，心里别提多堵了。真感谢居委会和物业，帮我们想办法，还帮我们把脏水都清理了。”小编采访时，梁大爷指着返水的地方，这样说。

夏庄社区居委会和森阳家园物业公司了解情况后，第一时间来到梁大爷家，帮助梁大爷家清理脏水，并疏通下水管。可没想到过了几天返水问题又出现了，且其他三层住户中也都不同程度发生了此类现象。工作人员分析，整体下水道堵塞比较严重，清掏一家一户作用不大，且管道错综复杂，清掏起来非常有难度。 “针对这种情况，我们就联合物业，找到了专业疏通下水道的公司，楼上楼下一趟趟反复对整栋楼的下水管走向进行查看，并破开管道用内窥镜对全部管道进行检查。终于发现了问题的关键。”夏庄社区居委会副主任刘文文说。

经过工作人员检查，梁大爷居住的16号楼1-2楼是商铺，单走下水管，3楼以上是住户的下水管也经过楼下的商铺。住户主管道下水管被各种污物堵得严严实实，只留一个小孔能过水，所以必然发生返水现象。找到原因之后，工作人员就立即开始疏通操作，但这个操作面临一个问题。“因为住户的下水管经过了楼下的商铺，要彻底清理下水管，就要必须在楼下商铺进行操作，势必影响商户营业，涉及损坏一部分装修的问题。我们就找到了商户说明情况。没想到得到了这些商户的大力支持，他们主动停业，让施工队进入，对经过他们商铺的下水管进行打孔疏通，真是特别给力!”夏庄社区居委会副主任刘文文介绍说。

在居民、商户的支持配合下，管道疏通很快完成了，彻底解决了楼上住户的心病。施工完成后，工作人员给打孔点做了防水处理，对破坏的装修进行了恢复。梁大爷他们对楼上楼下的好邻居帮助他们解决问题非常感动和感谢。

疏通完成后，夏庄社区和森阳家园物业公司举一反三，由物业公司出资，对佳世苑13、14、15、16等楼及社区综合楼污水管都进行了彻底的疏通，把工作做在了前面，实现了“未诉先办”。疏通过程中，所有的“好邻居”们都非常支持，工作进展特别顺利。

“这次的难题能够得以解决，靠的是居委会和物业公司的默契配合，也得益于这些商铺好邻居的支持，任何一个环节出问题，这个居民的揪心事都解决不了。远亲不如近邻，特别是在解决难题上，好邻居一起使劲就是力量大。”夏庄社区党委副书记孙春燕介绍道。

近年来，夏庄社区积极开展“好邻居”品牌建设，通过文明楼门评比、开展志愿活动等，鼓励商户、居民争做好邻居。特别是组织辖区商户成立志惠联盟志愿服务队，日常积极参加社区的环境清洁日等志愿服务活动的同时，还发挥自身优势，为居民免费提供一些专业的服务，让好邻居团结一心，在关键时刻发挥了重要作用。