“不用麻烦儿女，不用跑政务大厅，在家门口就学会了社保手机操作，工作人员讲得细致又好懂，真是太贴心了!”在西潞街道夏庄社区社保宣讲现场，老年居民们纷纷点赞暖心服务。

为切实破解老年人社保办事难、智能操作难、反诈防骗弱等痛点，打通社保便民服务“最后一公里”，近日，房山区人社局走进夏庄社区新时代文明实践站，开展“银龄学社保 暖心护夕阳”主题宣讲活动，将专业、便捷的社保服务精准送到老年居民身边。

考虑到老年群体智能设备操作能力薄弱、看不懂繁杂政策条文的实际情况，本次宣讲摒弃枯燥的文字解读，以居民日常办事真实案例为切入点，聚焦老年人高频刚需业务。现场重点讲解养老待遇线上资格认证、三代社保卡激活及日常使用场景、社保领域反诈防骗知识等核心实用内容。

工作人员采用“面对面讲解、手把手教学”的模式，一步步演示手机操作流程，耐心解答老人们提出的各类疑问。针对居民的个性化社保难题，提供一对一专属答疑指导;对于无法当场办结的复杂业务，清晰告知所需材料、办理流程及咨询渠道，留存对接方式，全程跟进后续服务，确保事事有回应、件件有着落。

接地气的实操教学、有温度的贴心服务，让在场老年居民收获满满。大家纷纷表示，这场家门口的社保课堂简单易学、实用性强，彻底解决了日常办事的烦心事。社区工作人员也表示，专场宣讲有效分流了社区社保咨询压力，进一步拉近了人社部门与辖区居民的距离。

心系银发老人，深耕便民服务。下一步，房山区将持续依托新时代文明实践阵地，整合优质服务资源，常态化开展“银发课堂”系列惠民活动。持续优化适老化线上线下政务服务，精准对接老年群体办事需求，用细致、暖心、高效的服务守护最美“夕阳红”，不断提升辖区老年人的幸福感与获得感。