近日，向阳街道富燕一区一名居民反映，楼上住户卫生间漏水，对自家正常生活造成困扰。接到居民诉求后，街道综治中心第一时间联动社区居委会、物业工作人员赶赴现场处置。经过多方联动排查与及时处置，最终解决漏水问题并成功化解邻里矛盾，获得居民的认可与好评。

为找准问题根源，物业工作人员对卫生间管道、防水层逐一排查，最终确定渗漏原因为楼上住户室内自有管线破损。查清原因后，调解小组向双方讲解房屋管线相关责任划分规定，结合实际情况释法明理，引导双方换位思考。一边劝导楼上住户正视管线破损带来的影响，及时落实维修;一边劝慰楼下居民，体谅维修过程中的客观情况，理性协商方案。

在综治中心的积极协调下，楼上住户充分理解漏水对邻里造成的影响，态度积极主动，第一时间安排专业维修人员上门开展管线维修作业，高效完成破损管线更换、防水加固等维修工作。维修完成后，为确保隐患彻底消除，综治中心秉持严谨负责的工作态度，持续跟进问题处置后续，在维修结束48小时后，主动联系楼下居民回访核查。经现场确认，房屋无再次漏水情况，漏水问题得到彻底解决。

问题圆满解决后，楼下居民在楼门微信群内专门发文，对楼上住户的积极配合、物业的快速处置以及社区工作人员的贴心服务表示衷心感谢。此次漏水问题的高效处置，不仅快速解决了居民的生活难题，妥善维护了和谐融洽的邻里关系，更彰显了综治中心统筹联动的履职服务效能。

下一步，向阳街道综治中心将立足基层治理职能，持续紧盯群众急难愁盼，夯实街道、社区两级联动机制，抓实矛盾调解、隐患排查、多元治理等工作，就地化解矛盾纠纷与群众诉求，以精细化治理守护辖区平安稳定，共建和睦有序的社区环境。