“再也不用匆匆赶回家‘抢车位’了。现在找车位‘很从容’。停车难的问题得到了解决，停好车走几步就到家了，很方便。”“民生至上，接诉即办”，今年以来，马连洼街道在“接诉即办”工作中始终秉承着一条热线听诉求、一个诉求管到底”的原则，闻讯而动、迅速处理、及时反馈，依法依规解决群众诉求，让群众参与城市管理，破解“停车难。

错时停车 解决居民停车难

近日，马连洼街道农大南路社区某单位家属楼居民反映，其居住的小区停车困难，由于常常找不到停车位，居民停车只能见缝插针或就近停放在路边，给生活和通行造成很多不便。“眼瞅着到家门口了就是进不去，寻找个车位很不容易。夜班回来我只能把车停在路边，但又怕违章贴车被罚款。”一位居民向记者说道。

该社区邻近上地医院、圆明园消防救援中队等单位，但划线车位仅有42个，停车位缺口达100多个。除了停车位数量与居民车辆数量严重不匹配外，小区内外的停车秩序也比较混乱，消防安全隐患等问题凸显。“我们家属楼共计180户，由于车位需求量大，停车只能见缝插针，还有很多非小区居民的车辆也在附近乱停乱放，导致小区内外道路拥挤不堪，车辆堵住楼道出入口的情况频频出现。”社区一位居民告诉记者。

在了解到居民诉求后，马连洼街道高度重视、及时响应，在实地查看点位现状后，走访了居民群众，并联合城市管理办公室、武警某支队、海淀交通支队清河大队现场商讨解决方案。“老旧小区本身存在空间小的问题，停车资源有限。除了挖掘老旧小区的内部资源外，还要因地制宜，积极推展错时停车。”马连洼街道办事处副主任邵永旭介绍说，“我们在道路的畅通性和居民停车的便利性之间寻求平衡。对于无法施划路侧停车的地方，我们协调交管部门按照老旧小区停车政策，允许居民夜间道路路侧错时停车。”

“‘潮汐车位’供居民错时停放，加强停车制度管理。”海淀交通支队清河大队副大队长席峥介绍说，“晚上七点到早晨七点这个时间段通行压力相对来说是小的，在这个时间段允许居民在路的一侧停车，既满足群众停车难的问题，也保证了道路的通行需求。”

形成合力 加大环境治理力度

“办事五分钟，堵车半小时。很多车辆随意停放，不仅不安全还耽误时间。”近日，马连洼地区居民反映，软件园二期周边存在无照经营游商，且部分车辆违规停放，马连洼街道综合行政执法队以群众诉求为导向，联合交通执法部门对软件园二期周边环境秩序问题开展了联合整治。

为找准问题源头，确保及时发现、有力整治秩序乱象，马连洼街道综合行政执法队与海淀交通支队清河大队加强联动、相互配合、形成合力，推进环境秩序治理工作走深走实。“改善环境秩序，需要协调好居民、企业、街道、社区等各方利益，多措并举才能形成合力。”马连洼街道综合行政执法队刘孟涛介绍，在问题多发区域和高发时段，街道综合行政执法队采取了“环境秩序巡查+违规停车整治”的工作模式，疏导软件园二期地面冗余车辆，查处无照经营，有效改善了周边环境秩序，妥善解决了居民诉求。

“我们将继续深化‘接诉即办’工作，认真梳理分析重点点位和诉求高发点位，明确任务目标，突出问题导向，紧盯问题整改，为居民群众营造更加干净整洁、文明有序的公共环境。”马连洼街道相关负责人表示，未来，将继续加快补齐居民停车供给“短板”，有效缓解居民的停车难矛盾，增强群众满意度。让群众家门口的操心事、烦心事、揪心事，有人办、马上办，架起党和政府沟通群众的“连心桥”，促进基层治理能力再提升。