干净整洁的小区环境、方便实用的充电车棚、惠民利民的休闲座椅……为提升居民生活的获得感和幸福感，龙山街道将文明城区创建工作作为服务“大民生”的“小切口”，持续改善人居环境，扮靓“面子”，提升“里子”，绘就文明和谐画卷。

今年，龙山街道通过“居民议事厅”“民生面对面”“民意走访”等活动，立足实际，聚焦居民群众关心的热点难点问题，强化主动治理、提升服务质量，“向前一步”推动解决文明城区创建的相关难题，真心实意为群众办好事、办实事。

听民意解民忧?基层治理见实效

随着小区居民电动车使用量的日益增长，加上居民对电动车安全充电的意识不足，且乱停乱放现象影响小区市容，存在消防安全隐患。车站路社区开展实地走访，广泛征求群众意见后，发现胜悦居13号院电动车较多，小区内缺少公共车棚，充电设备严重不足，部分居民将车放在地下车库或飞线充电，安全隐患问题突出。为完善小区内公共服务设施，提升居民便利，在该小区新建充电车棚，安装电动自行车充电桩12个，解决小区居民电动车飞线充电问题，消除安全隐患，满足居民生活需求。此外，车站路社区老旧小区较多，楼梯扶手破损较为严重，安全隐患问题突出。为完善小区内公共服务设施，提升居民便利，社区网格员逐个小区摸排，收集居民对楼梯扶手使用诉求，确定好需要维修或更换扶手的具体楼栋和楼层，建立了相关台账。为4个小区更换楼梯扶手25个，消除了居民日常出行隐患，保障群众安全出行，着力为民解忧办实事。

“小网格”促社区精细化治理

社区网格员在日常走访民意摸排过程中，积极听取居民意见建议，了解到胜悦居小区和府前东街9号院环境很好，在小区里休闲散步的老人和孩子很多，但是可供休憩的椅子却比较少。尽管小亭子下已经设置了一些休闲椅，但还是不足以满足老人孩子的需求。居民有时候自备小板凳找空地直接就座，不仅不方便，还影响出行安全。为完善小区内公共服务设施，提升居民满意度和幸福指数。车站路社区根据实际情况为小区安装休闲长椅，方便居民休闲娱乐。

居民们对休闲椅的安装给予了高度的认可，“感谢社区这么贴心，安装这个座椅真是不错！以后看孩子在这里玩的时候也能坐着歇歇了！社区为居民着想安装了座椅，方便了大家，是一件实实在在的惠民好事。”居民王女士为社区的暖心举动点赞。

细节体现为民情怀?居民宜居幸福指数再提升

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车站路社区府前东街1号和9号院是典型的老旧小区，有的户型面积小采光也不好，室内晾晒衣物比较麻烦。胜悦居小区户型无阳台，晾晒衣服只能在楼下栏杆扶手、自己拉绳子晾晒或在楼道内搭架子晾晒。两个小区虽有几处晾晒区，但是满足不了居民的晾晒需求。拉绳晾衣服不仅存在安全隐患，同时也影响文明城市的面貌，居民向社区反映，希望在小区内增设晾衣竿。在了解部分居民晾晒困难的共性问题后，车站路社区商议增设晾晒区，为居民架起晾衣架，从源头“根治”晾晒难题。新的晾衣竿不仅可以解决居民的迫切需求，还规范小区居民的不文明晾晒行为，提升小区居民宜居指数。

下一步，龙山街道将持续聚焦居民热点难点问题，切实解决居民最关心的“关键小事”，积极主动为居民群众排忧解难，增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。