今年以来，怀柔区人力社保局以“暖心服务 先锋人社”党建品牌为抓手，不断强化人社政策普及和落实，提升窗口便民服务水平，为辖区群众和企业营造良好办事环境，推进“亲情化”服务，持续优化营商环境。

一是开展“社保服务进山区”活动。针对辖区山区面积大、人口老龄化程度较深的现状，安排“社保服务先锋队”通过现场宣讲、悬挂标语、发放政策宣传单、办事指南等形式，使偏远山区群众了解政策、享受政策、受益于政策。同时上门“一对一”为高龄、独居、行动不便老人办理待遇资格认证，惠及全区300余人。

二是设置“VIP”业务办理专室。针对疑难复杂业务，由相关业务科长、“社保榜样”及工作人员，联合会商，采用清单式跟踪、挂账式督办的方式，为办事群众“一对一”提供服务。

三是下放业务经办权限。以社保新系统上线为契机，将9项社保业务、26项服务事项，下沉至17家便民服务中心，并对社保专管员开展培训5次，累计培训200余人次。