为夯实志愿服务根基，凝聚骨干力量，推动社区治理精细化发展，12月4日，龙山街道“暖心服务・精治生花”项目志愿骨干赋能提升培训活动如期举行。本次培训以“议事协商”为核心主题，特别邀请北京城市学院副教授郭雅娟老师授课，为辖区志愿骨干带来一场兼具理论深度与实践价值的能力提升盛宴。

授课中，郭老师系统解读了《关于加强城乡社区协商的意见》等政策要求，清晰梳理了议事协商的发展脉络与核心要义。再结合北京地区社区治理典型案例，详细拆解了议事协商会议的筹备规范、流程设计与主持人中立原则，重点讲解了“如何平衡多方诉求”“如何化解协商矛盾”“如何推动共识落地”等实操难题，让学员对议事协商的实践逻辑有了全面认知。为强化学习效果，培训创新设置“理论讲解+场景模拟+复盘总结”三维模块。在模拟演练环节，郭老师围绕“社区停车位规划”“养老服务优化”等贴近民生的议题，开展全流程协商示范：模拟组完整呈现议题提出、意见表达、方案研讨、共识达成的全过程，聚焦协商技巧运用、情绪引导效果等维度进行分析。提炼出“利益相关方全覆盖”“沟通话术技巧”“决策落地跟踪”等关键方法，帮助志愿者骨干快速转化所学知识。

现场学习氛围热烈，志愿骨干们认真记录、积极互动，在交流探讨中碰撞思想火花。“以前组织居民议事总怕跑题，现在掌握了规范流程和引导技巧，以后开展工作更有底气了!”一位参训骨干表示。

本次培训是推进基层民主协商建设的重要举措，也是“暖心服务・精治生花”项目的关键环节。下一步，龙山街道将以此次培训为契机，推动志愿骨干将所学技能运用到社区治理实践中，让“有事好商量、众人的事情众人议”成为社区治理新常态，为构建共建共治共享的精细化治理格局注入持续动力。