为切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突发困难，让老年人在信息化发展中有更多的获得感和幸福感，门头沟区人力社保局高度重视此项工作，扎实推进“信息化无障碍建设”工作，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，结合当前防疫工作要求，门头沟区人保局采用民生大厅志愿服务和入户一对一线下指导，志愿者们用通俗易懂的语言为老年人详细讲解智能手机的使用方法、信息通讯、生活缴费、交通出行、预约挂号、手机支付、防诈骗等，志愿者边讲解边与老人们互动，一遍又一遍演示、指导老人操作，协助老年人反复练习，直到熟练为止。

此次信息化无障碍建设活动的开展，让老人们体会足不出户就可以办理一些业务，同时也更好地融入智能时代，增强了老人的获得感、幸福感和安全感，还为年轻人提供了爱老助老的平台，营造了尊老、敬老、爱老、助老的社会氛围。