3月11日8时许，门头沟区大峪街道增产路东区社区干部罗世杰像往常一样奔赴工作岗位，途经区体育馆时，突遇一起紧急事件：一名老人瘫坐在地，双手微微颤抖，眼神中满是惊恐；另一名老人则侧卧在旁，面部渗血电动车横倒在身边，车轮还在空转，情况十分紧急。罗世杰立即上前查看，发现其中一名老人正是自己社区的居民，他马上跟社区干部孙永政、郭娜联系，叮嘱二人火速到现场，并抓紧联系老人家属。

“大爷，我是增东社区的罗世杰，我们已经联系了家属，您别怕，我在这陪着您”他蹲下身来，用温和的语气轻声安抚，并迅速拨打122交通报警和120急救电话，清晰、准确地报备事故地点、人员受伤情况及现场态势。孙永政、郭娜赶到后，现场默契分工，郭娜守在被撞老人身旁继续安抚，时刻关注老人的状态。孙永政则联系双方家属告知事发经过和伤情。三人合力，为后续快速处置争取了宝贵时间。

“危难时刻见真情，社区干部是我们的主心骨！”等待交警处置的过程中，老人家属闻讯匆匆赶到。看到社区干部默默守在老人身边，全程贴心照料，老人情绪平稳、现场处置井然有序，心中充满感激，他们紧紧握住社区干部的手，一遍遍地说着“谢谢”。直至交警抵达现场完成勘查、家属陪同将受伤老人送往医院后，三位社区干部这才匆匆赶回社区。

社区干部的挺身而出，并非偶然，而是日复一日扎根基层、心系群众的自然流露，这件看似平凡的小事，正是基层治理“神经末梢”灵敏高效的缩影，诠释了“心系居民、服务居民”的铮铮誓言。