一是热心指路与站点守护，用细节传递城市温度。4月27日早高峰，门头沟区石门营点位文明引导员主动为过往行人答疑指路，清晰指引乘车与出行路线，以专业和热心当好市民出行的“活地图”，获行人点赞。与此同时，永定楼站组提前到岗，认真清扫站台、清理烟头，并将倒伏、杂乱的共享单车逐一摆放整齐，维护站点整洁有序的出行环境，用文明值守擦亮城市窗口。二是危急时刻与温情相助，用行动守护安全与信任。4月27日早上，桥东街路口大风天气，一辆快递车顶部货物被吹落路面。文明引导员第一时间上前，协助快递员捡拾包裹、装车固定，并叮嘱大风天出行安全，及时消除道路隐患。此外，早高峰河滩北站，文明引导员主动帮助乘客将沉重物品抬上车。侯庄子北侧站台文明引导员耐心搀扶残障市民安全出行，用温情服务传递文明善意。三是暖心包饺与社区共建，用奉献温暖夕阳与家园。4月26日上午，一中队25名文明引导员到迎晖养老照料中心为老年人包饺子。大家分工合作，揉面、切剂、擀皮、包制，为老年人送上家的温暖。与此同时，文明引导员走进社区，参与群防群治志愿服务。大卖场岗文明引导员开展岗前规范演练，全员精神饱满、着装整齐，严格落实旗语动作标准，以良好风貌筑牢文明出行第一道防线。