“我是府前街13号楼4单元2号的居民，楼上领居家水管一直嗡嗡响，但是他家没人，麻烦你们给楼上住户打电话联系下吧。”滨河街道向阳社区网格员接到居民微信求助后，立即与楼上业主取得联系，说明扰民情况，沟通后得知业主人在北京，不能及时处理。网格员立即向社区副书记孙进国汇报，在与业主沟通后，决定将钥匙“闪送”回平谷，由网格员到家中将阀门暂时关闭，待业主回家后再更换水龙头，避免发生财产损失。当日晚19点，网格员拿着快递员“闪送”回来的钥匙，到业主家关闭了阀门，“嗡嗡”声瞬间消失了，远在市里的业主也放心了。

这短短的几个小时，虽说是社区工作人员为民办实事的小小缩影，但折射出的是群众对党和政府的信任。群众利益无小事，只有真心真意地把群众的小事放在心上，才会感动居民，得到认可。